Reybets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Έδινα όλες τις πληροφορίες για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και μετά απλώς απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία πληροφορία ή οτιδήποτε άλλο, οπότε μπόρεσα να παίξω, να κερδίσω και μόλις μπορούσα να κάνω ανάληψη, ο λογαριασμός μου αναστέλλεται.

Έγραψα email στην υποστήριξη, αλλά δεν απάντησαν!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Ανοτιωμένο/η,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας παίζοντας παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή και τα δύο ;
• Σας ενημέρωσε το Καζίνο για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Συγκέντρωσα τα κέρδη από τα slots.

Είχα ήδη κάνει επαλήθευση επιπέδου 1

Είχα υποβάλει το διαβατήριό μου, αλλά επειδή έλειπα το Σαββατοκύριακο και αυτή τη στιγμή είμαι πίσω στη Λετονία για διακοπές, είχα την ευκαιρία να ανεβάσω τη selfie με το διαβατήριο και να σημειώσω ότι λέει ότι έγινε στις 30 Αυγούστου, όταν επέστρεψα στη Ρίγα από το εξοχικό μου, οπότε είχαν περάσει 3 μέρες. Μόλις έγινε δεκτή η αίτησή μου, έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Έχω αεροπλάνο να πάρω την Παρασκευή για να επιστρέψω στη Λιθουανία για δουλειά, οπότε θα ήθελα να επιλύσω αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Μου είχαν μείνει περίπου 2130 δολάρια ΗΠΑ στο υπόλοιπο όταν απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Μετά από λεπτομερή έρευνα, εντοπίσαμε ότι αυτός ο παίκτης δημιούργησε 62 ξεχωριστούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP. Το μπόνους χωρίς κατάθεση των 5$ ζητήθηκε σε κάθε έναν από αυτούς τους λογαριασμούς, ενώ ΔΕΝ έγινε ΚΑΤΑΘΕΣΗ από κανέναν από αυτούς.

Αυτή είναι μια σαφής και σκόπιμη περίπτωση κατάχρησης μπόνους πολλαπλών λογαριασμών. Οι όροι προσφοράς μας αναφέρουν ρητά:

"Δεν επιτρέπονται πολλαπλοί λογαριασμοί. Εάν εντοπιστούν πολλαπλοί λογαριασμοί, όλοι οι συσχετισμένοι λογαριασμοί ενδέχεται να ανασταλούν." ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ.

Ο παίκτης παραβίασε εν γνώσει του αυτόν τον κανόνα δημιουργώντας επανειλημμένα νέους λογαριασμούς αποκλειστικά για να διεκδικήσει το ίδιο μπόνους χωρίς κατάθεση. Συνεπώς, όλοι οι σχετικοί λογαριασμοί ανεστάλησαν και τυχόν κέρδη που προέκυψαν μέσω αυτής της κατάχρησης ακυρώθηκαν σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς.

Είναι ιδιαίτερα ανησυχητικό το γεγονός ότι ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία παραλείποντας την ύπαρξη των άλλων 62 λογαριασμών και παρουσιάζοντας την αναστολή σαν να συνέβη απλώς επειδή υποβλήθηκε ένα έγγραφο ταυτοποίησης.

Μπορούμε να παρέχουμε αποδεικτικά στοιχεία για όλους τους συνδεδεμένους λογαριασμούς στην ομάδα του Casino Guru κατόπιν αιτήματος. Λαμβάνοντας υπόψη τη σαφή παραβίαση και την εκούσια κατάχρηση μπόνους, ζητάμε με σεβασμό την απόρριψη και το κλείσιμο της παρούσας καταγγελίας.

Με εκτίμηση,

Ρέιμπετς

Αγαπητέ/ή Ανοτιωμένο/η,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι, σύμφωνα με την έρευνά τους, δημιουργήθηκαν 62 λογαριασμοί χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP και ότι το Μπόνους Χωρίς Κατάθεση των $5 ζητήθηκε για καθέναν από αυτούς τους λογαριασμούς.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν αυτές οι πληροφορίες είναι αληθείς; Έχετε δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει άλλους λογαριασμούς στο Reybets Casino εκτός από τον λογαριασμό που εμπλέκεται σε αυτήν την καταγγελία;

Λάβετε υπόψη ότι εάν αρνηθείτε αυτούς τους ισχυρισμούς, θα προχωρήσουμε στην έρευνα και ενδέχεται να ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία τόσο από εσάς όσο και από το καζίνο, προκειμένου να προσδιορίσουμε τι συνέβη.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.