Ο παίκτης από τη Χιλή εγγράφηκε στο Reybets και σημείωσε κέρδος άνω των 80$ αφού έλαβε μια δωρεάν προσφορά 5$. Ωστόσο, όταν επιχείρησε να επισυνάψει την ταυτότητά του για ανάληψη, ο λογαριασμός του αναστάλθηκε.
Σήμερα εγγράφηκα στο reybets και αφού έλαβα την προσφορά των 5$ δωρεάν, κέρδισα λίγο πάνω από 80$. Όταν προσπάθησα να επισυνάψω την ταυτότητά μου για να κάνω ανάληψη των κερδών μου, ο λογαριασμός μου αναστέλλεται.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ/ή Stephane Lopez,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο ενδέχεται να απαιτούν από τους παίκτες να κάνουν κατάθεση ή/και να επαληθεύσουν τη μέθοδο πληρωμής πριν από την επεξεργασία μιας ανάληψης, στο πλαίσιο των διαδικασιών AML (Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες). Επομένως, η απαίτηση κατάθεσης πριν από την ανάληψη δεν είναι απαραίτητα ασυνήθιστη από μόνη της.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.