Reybets Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου Γκουρού, θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σου με ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω με το Reybets.

Έκανα μια κατάθεση στο Reybets και κέρδισα. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή προωθητική προσφορά στον λογαριασμό μου. Όλα παίχτηκαν με πραγματικά χρήματα, απλώς για να διευκρινίσω.

Ζήτησαν επαλήθευση εγγράφων και υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ωστόσο, τα έγγραφά μου συνεχίζουν να απορρίπτονται και δεν μου έχει δοθεί καμία σαφής εξήγηση για τον λόγο απόρριψής τους.

Επίσης, δεν έχουν υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας. Έχω ήδη προσπαθήσει να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Έχω καταγράψει τα πάντα και έχω στοιχεία για όλη τη διαδικασία.

Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να καταλάβω τι συμβαίνει και, αν είναι δυνατόν, να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το πρόβλημα;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Ταϊστίκι,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια υποχρεωτική διαδικασία ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο τους παίκτες όσο και το καζίνο. Επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, η KYC είναι η μόνη αξιόπιστη μέθοδος για να επιβεβαιώσετε ότι ένας λογαριασμός και τα κεφάλαιά του ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα, αξιόπιστα καζίνο χειρίζονται αυτό το βήμα προσεκτικά. Παρόλο που η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει την κακή χρήση του λογαριασμού σας. Είναι επίσης σύνηθες για τα καζίνο να ζητούν πρόσθετα έγγραφα ακόμη και μετά την προηγούμενη επαλήθευση ενός λογαριασμού.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή;

Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Υπέβαλα το έγγραφο ταυτοπροσωπίας μου για επαλήθευση.

Ναι, παρείχα το απαιτούμενο έγγραφο στη σωστή μορφή. Ωστόσο, συνεχίζει να απορρίπτεται και δεν έχω λάβει καμία εξήγηση για το γιατί.

Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με την Reybets μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν έχουν υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας. Έχω επίσης στείλει δύο email σχετικά με αυτό το ζήτημα, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να καταλάβω γιατί απορρίπτεται το έγγραφό μου και να με βοηθήσετε να επιλύσω το ζήτημα;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Είμαι εδώ για να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον απενεργοποιηθεί χωρίς καμία εξήγηση ή βάσιμο λόγο.

Θα ήθελα να επισημάνω ότι τα κέρδη μου προήλθαν από παιχνίδια live καζίνο και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή προσφορά. Επομένως, δεν καταλαβαίνω γιατί ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε.

Θα ήθελα η Reybets να μου εξηγήσει γιατί τα έγγραφά μου δεν γίνονταν δεκτά και γιατί ο λογαριασμός μου τελικά απενεργοποιήθηκε.

Δεν έκανα τίποτα άλλο από το να κάνω μια κατάθεση και να παίξω παιχνίδια live καζίνο. Ακολούθησα τη διαδικασία και προσπάθησα να επικοινωνήσω με την Reybets αρκετές φορές, αλλά δεν έλαβα σαφή εξήγηση.

Θα εκτιμούσα μια σαφή εξήγηση σχετικά με τον λόγο για την απόρριψη εγγράφων και το κλείσιμο του λογαριασμού.