Ο παίκτης από την Πολωνία δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του, γεγονός που τον εμπόδισε να ζητήσει ανάληψη. Παρά την υποβολή πολυάριθμων εγγράφων, όλα απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση και δυσκολεύτηκε να λάβει βοήθεια μέσω Live Chat λόγω ενός bot τεχνητής νοημοσύνης. Ζήτησε βοήθεια από το CasinoGuru για να επιλύσει το πρόβλημα επαλήθευσης. Ζητήσαμε διευκρινίσεις σχετικά με τα έγγραφα που στάλθηκαν, εάν είχαν εγκριθεί κάποια, πότε επικοινώνησε τελευταία φορά με την υποστήριξη μέσω email και ποια παιχνίδια είχε παίξει για να συγκεντρώσει τα κέρδη. Το παράπονο στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε διορθωθεί, επομένως κλείσαμε την υπόθεση ως επιλυμένη.
Reybets Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 170 $
Reybets Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και, χωρίς επαλήθευση, είναι αδύνατο να ζητήσω ανάληψη. Έχω υποβάλει πολλά έγγραφα, αλλά όλα απορρίπτονται πάντα. Δεν λαμβάνω πληροφορίες σχετικά με τους λόγους απόρριψης. Δεν μπορώ να λάβω βοήθεια στο Live Chat επειδή υπάρχει ένα ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης εκεί. Έστειλα ένα αίτημα στη διεύθυνση email υποστήριξης, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.
Έχω διαβάσει στο διαδίκτυο για το Reybets Casino και πολλοί παίκτες αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα με εμένα – τα έγγραφα ελέγχονται με αυτοματοποιημένη επαλήθευση (και απορρίπτονται) και δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο του live casino. Αυτή είναι πιθανώς μια από τις «τακτικές» του καζίνο για να κάνει τους παίκτες να χάσουν τα χρήματά τους ή απλώς να διαγράψουν τον λογαριασμό τους.
Ζητώ βοήθεια από το CasinoGuru για την επαλήθευση του λογαριασμού μου, καθώς το φόρουμ σας μπορεί να προσφέρει την ευκαιρία να μιλήσω με έναν εκπρόσωπο του Reybets Casino. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια έγγραφα έχετε στείλει στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας μέχρι στιγμής;
- Έχουν εγκριθεί καθόλου τα έγγραφά σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να σας βοηθήσει με την επαλήθευση;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Damjan0909,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
