Reybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Έτσι, άνοιξα έναν λογαριασμό εδώ πριν από περίπου 2-3 ​​μήνες. Έχω κάνει μερικές καταθέσεις μέχρι τώρα με το μπόνους 100% σε κάθε προσφορά κατάθεσης.

Έχω κάνει ανάληψη ίσως μία ή δύο φορές, οι περισσότερες ήταν περίπου 200 δολάρια.

Κατάφερα να στοιχηματίσω ένα μπόνους και κατέληξα με 1800$. Πήγα να κάνω ανάληψη και ενεργοποίησαν το KYC. Μου ζήτησαν μια ταυτότητα που εκδόθηκε από την κυβέρνηση. Έστειλα μια άδεια οδήγησης και την απέρριψαν. Ο ιστότοπος δεν αναφέρει KYC, αλλά μου είπαν για κάποιο πρόβλημα με τη διεύθυνση IP και έναν πολλαπλό λογαριασμό. Έστειλα email στην υποστήριξή τους όταν μου ζητήθηκε για να το εξηγήσω. Τους είπα ότι σκεφτόμουν να γίνω συνεργάτης τους και μίλησα με τον εκπρόσωπό τους στο Telegram, ο οποίος μου ζήτησε να εγγραφώ στον συνεργαζόμενο ιστότοπο, οπότε έφτιαξα έναν λογαριασμό μόνο για streaming αντί για τον προσωπικό μου λογαριασμό που χρησιμοποιούσα. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ τον δεύτερο λογαριασμό streaming.

Τέλος πάντων, ενώ περίμενα απάντηση, αποφάσισα να παίξω ακόμα. Μου είπαν ότι μετά το ποντάρισμα, οποιοδήποτε μπόνους μπορεί να γίνει ανάληψη στα 7.500$ το μήνα. Το υπόλοιπό μου είχε φτάσει τα 12.000$ και δεν υπάρχει τίποτα στους όρους τους που να αναφέρει ότι δεν μπορείτε να παίξετε αφού ποντάρετε ένα μπόνους, αλλά εκτός από το μέγιστο μηνιαίο όριο ανάληψης/κέρδους;

Προσπάθησα να ανεβάσω ξανά τα έγγραφά μου και το απέρριψα. Είχα μια άλλη ταυτότητα αλλά την είχα χάσει. Αφού τη βρήκα και την ανέβασα, έχουν περάσει 3 ημέρες και η διαδικασία εκκρεμεί. Η ζωντανή συνομιλία δεν απαντά ούτε η υποστήριξη μέσω email.

Θέλω να μάθω τι συμβαίνει με τα κέρδη μου, σας ευχαριστώ πολύ ☺️

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον κανονικό σας λογαριασμό παίκτη και πότε ακριβώς καταχωρήσατε τον λογαριασμό συνεργάτη σας;
• Έχετε προσκομίσει έγγραφα ταυτοποίησης για την επαλήθευση του λογαριασμού συνεργάτη σας;
• Έχετε λάβει κάποια μπόνους ή έχετε κάνει κάποια κατάθεση στον λογαριασμό συνεργάτη σας;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες χρησιμοποιώντας τον κανονικό σου λογαριασμό;
• Σας επέτρεψε το καζίνο να δημιουργήσετε έναν δεύτερο λογαριασμό για συνεργαζόμενους σκοπούς, παρόλο που ήδη έχετε λογαριασμό παίκτη; Εάν έχετε κάποια επικοινωνία που να το επιβεβαιώνει, παρακαλούμε προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα