Regent Play Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω παίξει το is site για λίγο. Ζήτησαν έγγραφα για τα πάντα για αυτά τα μετρητά. Έστειλα τα πάντα. Μετά ήθελαν επίσημα τραπεζικά έγγραφα παλιών τραπεζικών καρτών που δεν έχω πια. Έχω μιλήσει με πολλούς ανθρώπους στο chat. Δεν είναι καθόλου χρήσιμο.

Αγαπητή Katie95,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η παροχή παλιών τραπεζικών καρτών φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

ναι, αυτό είναι σωστό. Είμαι με την Pockit bank και είναι όλα online. Έχω στείλει email με ακριβώς αυτό που ζήτησαν από την Pockit bank, αλλά θέλουν μια επιστολή που δεν μπορώ να δώσω. Έχω στείλει τα πάντα, συμπεριλαμβανομένου αυτού (αλλά ένα email ) με τις ακριβείς λεπτομέρειες του τι χρειάζονται. Τώρα τι θα γίνει.

Η Katie95 μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη της. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.