ReelsOn Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Προσπαθώ να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Τους έχω στείλει πολλά email αλλά δεν απαντούν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Redfox2692,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Έχω εξετάσει την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού του καζίνο, η οποία αναφέρει τα εξής σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό:

" Όριο Αυτοαποκλεισμού. Μπορείτε να ορίσετε ένα όριο αυτοαποκλεισμού για μια συγκεκριμένη περίοδο (6 μήνες, 9 μήνες, 1 έτος) ή επ' αόριστον. Μόλις ενεργοποιηθεί, ο λογαριασμός παίκτη σας θα απενεργοποιηθεί αμέσως και θα αποκλειστείτε από όλες τις προσφορές για την επιλεγμένη περίοδο. Δεν θα μπορείτε να κάνετε καταθέσεις σε fiat νόμισμα όσο το όριο είναι ενεργό. Ωστόσο, οποιοδήποτε υπόλοιπο, συμπεριλαμβανομένων των επιτυχώς διεκπεραιωμένων συναλλαγών κρυπτονομισμάτων που ενδέχεται να προκύψουν λόγω της τεχνικής φύσης των πληρωμών με κρυπτονομίσματα, μπορεί να γίνει χειροκίνητη ανάληψη κατόπιν αιτήματος μέσω των καναλιών υποστήριξης πελατών του καζίνο. Οποιαδήποτε υπόλοιπα κεφάλαια θα καταβληθούν σύμφωνα με τα όρια του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι ο ενεργός αυτοαποκλεισμός δεν σας απαλλάσσει από τη διαδικασία επαλήθευσης εάν το καζίνο απαιτεί την επεξεργασία κεφαλαίων.

Για να ορίσετε τα όρια, ακολουθήστε τον παρεχόμενο σύνδεσμο ή εναλλακτικά επικοινωνήστε με το καζίνο μέσω Live Chat ή στο [email protected] " . "

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημεία;

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα αντίγραφο του αιτήματος αυτοαποκλεισμού σας, στο οποίο ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας; Εάν είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε ολόκληρη τη συνομιλία μέσω email με το καζίνο. Μπορείτε να το επισυνάψετε απευθείας σε αυτήν την καταγγελία ή να το στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.