Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού του, αφού μια κατάθεση που πραγματοποίησε καταγράφεται σε διαφορετική χρονική στιγμή από το καζίνο. Παρά την υποβολή όλων των απαραίτητων εγγράφων, δεν επαληθεύεται και η συνομιλία υποστήριξης δεν έχει παράσχει βοήθεια.
ReelsOn Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος κατάθεσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 5h 48m 13s
ReelsOn Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈκανα κατάθεση λίγο πριν τις 5 μ.μ. Το καζίνο λέει ότι ήταν διαφορετική ώρα. Υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Εξαιτίας αυτού, δεν γίνεται επαλήθευση της ταυτότητάς μου. Κανείς στη συνομιλία δεν μπορεί να με βοηθήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεών σας στον λογαριασμό καζίνο σας, το οποίο να δείχνει όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε στις 17 Ιουλίου;
- Πόσες καταθέσεις πραγματοποιήσατε στις 17 Ιουλίου; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για όλες;
- Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί όλα τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Έκανα μόνο μία κατάθεση εκείνη την ημέρα.
Μόνο η άδεια οδήγησης έγινε δεκτή. Μετά από αυτό, η επαλήθευση διακόπηκε επειδή η ώρα της κατάθεσης ήταν λανθασμένη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Η απόκλιση δεν αφορά μόνο τον χρόνο κατάθεσης αλλά και το ποσό κατάθεσης. Το ιστορικό κατάθεσής σας δείχνει μια συναλλαγή ύψους 20€ , ενώ η επιβεβαίωση πληρωμής από την PaysafeCard δείχνει μια πληρωμή ύψους 25€ .
Βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει στο καζίνο τη σωστή επιβεβαίωση πληρωμής που αντιστοιχεί στην κατάθεση των €20 που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο καζίνο, ώστε να μπορέσουν να επαληθεύσουν τη συναλλαγή και να προχωρήσουν στην επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Αυτόματη μετάφραση:
