ReelDuck Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έπαιξα το μπόνους καλωσορίσματος εδώ και ήμουν πολύ τυχερός. Έπαιξα σε πολλά slots και έπαιξα με διαφορετικά μεγέθη πονταρίσματος. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα των όρων του μπόνους. Το μέγεθος του πονταρίσματός μου δεν ξεπέρασε το μέγιστο επιτρεπόμενο μέγεθος πονταρίσματος. Αφού πόνταρα πλήρως 70.000 ευρώ, επειδή το ποσό του μπόνους ήταν 2.000 ευρώ, το οποίο έπρεπε να πονταριστεί 35 φορές, τα χρήματα του μπόνους μου μετατράπηκαν σε μετρητά. Είχα ένα ποσό 16.069,95 ευρώ, όλα πραγματικά χρήματα. Έκανα ανάληψη των χρημάτων. Μετά από πάνω από μια εβδομάδα έλαβα ένα email ότι τα χρήματά μου είχαν κατασχεθεί και δεν μπορούσα πλέον να λαμβάνω μπόνους λόγω παραβίασης των υπηρεσιών. Μετά από πολλά email που με ρωτούσαν ποιον κανόνα είχα παραβιάσει και απλώς ανοησίες από αυτό το καζίνο, δεν έχω άλλες επιλογές από το να κυνηγήσω αυτό το τεράστιο ποσό χρημάτων με κάθε άλλο δυνατό τρόπο. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια παιχνίδια κουλοχέρηδων παίξατε όσο το μπόνους σας ήταν ενεργό;
• Αγοράσατε κάποια λειτουργία μπόνους εντός παιχνιδιού ενώ στοιχηματίζατε το μπόνους καλωσορίσματος;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για τη διαδικασία KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα