Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της στο καζίνο για αρκετές ημέρες, επειδή το παιχνίδι 6 Fruits έχει κολλήσει σε έναν βρόχο, με αποτέλεσμα όλες οι λειτουργίες του λογαριασμού και το υπόλοιπό της να μην είναι χρησιμοποιήσιμα. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών και δοκίμασε όλες τις προτεινόμενες λύσεις, συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής των cookies και της χρήσης διαφορετικών προγραμμάτων περιήγησης, δεν έχει λάβει επαρκή βοήθεια.
Redkings Casino DE - Οι λειτουργίες του λογαριασμού του παίκτη έχουν παγώσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 57m 41s
Redkings Casino DE
Δείκτης ασφάλειας 8.6 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί εδώ και αρκετές ημέρες. Το παιχνίδι 6 Fruits έχει κολλήσει σε έναν βρόχο και δεν μπορεί να κλείσει. Ως αποτέλεσμα, όλες οι άλλες λειτουργίες του λογαριασμού μου (συμπεριλαμβανομένου του υπάρχοντος υπολοίπου μου) είναι άχρηστες. Δοκίμασα όλες τις προτεινόμενες λύσεις για να διορθώσω το πρόβλημα, διαγράφοντας τα cookies και την προσωρινή μνήμη πολλές φορές και χρησιμοποιώντας διαφορετικά προγράμματα περιήγησης. Τίποτα από αυτά δεν λειτούργησε. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών μέσω email εδώ και μέρες. Σήμερα, ένας υπάλληλος επικοινώνησε επιτέλους μαζί μου. Μου ζήτησαν επιβεβαίωση ότι δεν χρησιμοποιούσα κανένα μπόνους στο παιχνίδι, την οποία και έστειλα. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη καμία βοήθεια. Δοκίμασα επίσης να χρησιμοποιήσω τη λειτουργία συνομιλίας, αλλά δεν λειτουργεί επειδή όλες οι λειτουργίες του λογαριασμού είναι ουσιαστικά παγωμένες. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της οθόνης που εμφανίζεται όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Παρακαλώ βοηθήστε με, έχω κολλήσει εντελώς!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σκαντζόχοιρε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε χάσει πραγματικά χρήματα λόγω του τεχνικού προβλήματος;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
