Red Stag Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτό το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα την επαλήθευση λογαριασμού για να καθυστερήσει τις πληρωμές ανάληψης.

Ζήτησαν μια φωτογραφία της άδειας οδήγησης μπροστά/πίσω, καθώς και μια selfie με εμένα που κρατάω την άδεια και επίσης έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας για να επιβεβαιώσουν τη διεύθυνση.

Πρώτα είπαν ότι ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας δεν έδειχνε το όνομα και τη διεύθυνσή μου, κάτι που ήταν πολύ ξεκάθαρα, μετά είπαν ότι η selfie δεν ήταν αρκετά υψηλή ανάλυση, όπως είναι (φωτογραφία iphone πλήρους ανάλυσης), παρόλα αυτά τους έστειλα την αρχική υψηλή ποιοτική εικόνα, τώρα παραπονιούνται ότι καλύπτω τις άκρες της κάρτας με τα δάχτυλά μου: θα ήθελα να δω κάποιον να κρατά μια κάρτα και να καλύπτει λιγότερα από αυτήν με τα δάχτυλά του από ό,τι είμαι εδώ, έχω επισυνάψει μια λογοκριμένη έκδοση του selfie όπου μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι δεν καλύπτω σχεδόν τίποτα από την κάρτα πέρα ​​από αυτό που απαιτείται για να κρατήσει πραγματικά την κάρτα, καμία πληροφορία, μόλις και μια άκρη (δεν είμαι σίγουρος αν το πρόγραμμα αποστολής εικόνων λειτούργησε).

Πολύ δύσκολες τακτικές από αυτό το καζίνο και θα περίμενα ότι οι περισσότεροι άνθρωποι θα είχαν παραιτηθεί και θα είχαν χάσει τα χρήματά τους από απογοήτευση μέχρι τώρα.

Αγαπητέ suavecigarbro,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάποιο από τα έγγραφα που υποβάλατε για επαλήθευση ταυτότητας έχει εγκριθεί από το καζίνο;

Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο στο [email protected] .

Λάβετε υπόψη ότι όταν ανεβάζετε μια selfie για επαλήθευση, πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• Η φωτογραφία πρέπει να είναι καθαρή και υψηλής ποιότητας.
• Οι πληροφορίες του εγγράφου πρέπει να είναι ευδιάκριτα.
• Το πρόσωπό σας πρέπει να είναι πλήρως ορατό και να μην καλύπτεται από το έγγραφο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σας έστειλα με email όλα τα έγγραφα επαλήθευσης.

Είμαι βέβαιος ότι όταν αναθεωρήσετε τη selfie κράτησης που απέρριψαν επειδή "κάλυπτα τις άκρες" θα δείτε ότι είναι εντελώς παράλογες.

Σας ευχαριστώ

Μια ενημέρωση:

Απέρριψαν τον λογαριασμό κοινής ωφελείας μου λέγοντας ότι δεν έδειχνε το όνομά μου και τη διεύθυνσή μου όταν εμφανιζόταν καθαρά στην κορυφή.

Στη συνέχεια απέρριψε τη selfie μου λέγοντας ότι ήταν χαμηλής ανάλυσης ενώ δεν ήταν.

Μετά το απέρριψε λέγοντας ότι κάλυπτα τις άκρες ενώ δεν ήμουν καθόλου.

Αφού παρέχουν όλα τα νέα έγγραφα, λένε ότι χρειάζονται ένα τηλεφώνημα και μου δίνουν έναν αποσυνδεδεμένο αριθμό για να καλέσω.

Μετά λένε ότι θα με καλέσουν και δεν θα το κάνουν ποτέ.

Έπειτα παρέχουν ένα χρονοδιάγραμμα που θα καλέσουν, αλλά δεν το κάνουν ποτέ, έτσι έμεινα όλη τη νύχτα μια νύχτα εργασίας με τη γρίπη για τίποτα,

Μετά λένε ότι ο αριθμός που τους έδωσα δεν λειτουργεί, είναι αστείο γιατί καταφέρατε να με καλέσετε στις 3 το πρωί και να αφήσετε ένα τηλεφωνητή.

Μετά θέλουν άλλη μια selfie με να κρατάω μια ταμπέλα.

Μετά λένε ότι δεν φαίνομαι «αρκετά σοβαρός» στη σέλφι με τα σημάδια

Στη συνέχεια λένε ότι το G μοιάζει με ένα E στην πινακίδα.

Στη συνέχεια θα θέλουν ένα βίντεο με ταχυδακτυλουργίες και τραγούδια και ένα δείγμα DNA.

Θα ήθελα ο γκουρού του καζίνο να παρέμβει εδώ, καθώς πιστεύω ότι αυτό έχει συνεχιστεί αρκετά, δεν έχω χρόνο για αυτές τις ανοησίες.

Έτσι αστειεύτηκα όταν είπα ότι θα ήθελαν στη συνέχεια ένα βίντεο με ταχυδακτυλουργίες, αλλά τώρα, εκτός από όλες τις πληροφορίες που τους έχω δώσει τις τελευταίες δύο εβδομάδες, δεκάδες φωτογραφίες, ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ λένε ότι ΑΥΤΟ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ ΠΡΑΓΜΑ ζητάνε κάτι άλλο, τώρα θέλουν ΑΛΛΟ διαφορετικό τύπο ταυτότητας, και ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ και σίγουρα γιατί όχι ΑΛΛΟ διαφορετικό αποδεικτικό διεύθυνσης.

Για άλλη μια φορά παρακαλώ τον γκουρού του καζίνο να μπει εδώ και να σταματήσει αυτή την τρέλα - όχι απλώς να μου στέλνει το νέο τους αίτημα καθώς έρχονται καθημερινά. Είμαι άρρωστος, έχω δουλειά και 3 παιδιά και δεν έχω χρόνο για αυτό το γελοίο παιχνίδι που παίζουν.

Πρέπει να παρέμβεις και να βάλεις ένα τέλος σε αυτό.

Ακολουθεί η τελική λίστα των αιτημάτων που έχουν ζητήσει, λέγοντας κάθε φορά ότι κάθε στοιχείο θα είναι το τελευταίο, μόνο για να ακολουθήσει ένα άλλο την επόμενη μέρα:

Απέρριψαν τον λογαριασμό κοινής ωφελείας μου λέγοντας ότι δεν έδειχνε το όνομά μου και τη διεύθυνσή μου όταν εμφανιζόταν καθαρά στην κορυφή.

Στη συνέχεια απέρριψε τη selfie μου λέγοντας ότι ήταν χαμηλής ανάλυσης ενώ δεν ήταν.

Μετά το απέρριψε λέγοντας ότι κάλυπτα τις άκρες ενώ δεν ήμουν καθόλου.

Αφού παρέχουν όλα τα νέα έγγραφα, λένε ότι χρειάζονται ένα τηλεφώνημα και μου δίνουν έναν αποσυνδεδεμένο αριθμό για να καλέσω.

Μετά λένε ότι θα με καλέσουν και δεν θα το κάνουν ποτέ.

Έπειτα παρέχουν ένα χρονοδιάγραμμα που θα καλέσουν, αλλά δεν το κάνουν ποτέ, έτσι έμεινα όλη τη νύχτα μια νύχτα εργασίας με τη γρίπη για τίποτα,

Μετά λένε ότι ο αριθμός που τους έδωσα δεν λειτουργεί, είναι αστείο γιατί καταφέρατε να με καλέσετε στις 3 το πρωί και να αφήσετε ένα τηλεφωνητή.

Μετά θέλουν άλλη μια selfie με να κρατάω μια ταμπέλα.

Μετά λένε ότι δεν φαίνομαι «αρκετά σοβαρός» στη σέλφι με τα σημάδια

Στη συνέχεια λένε ότι το G μοιάζει με ένα E στην πινακίδα.

Τώρα θέλουν μια selfie FULL BODY που κρατά μια διαφορετική μορφή ταυτότητας με μπροστά και πίσω

ΚΑΙ άλλη μια απόδειξη διεύθυνσης

Δεν θα επικοινωνώ πλέον με αυτό το καζίνο, καθώς δεν πιστεύω ότι ενεργούν με καλή πίστη.

Το αφήνω στα χέρια του Γκουρού του Καζίνο, δεν έχω πλέον τη δυνατότητα να αντιμετωπίσω αυτό το άγχος.

Αν έβαζε ένα τέλος σε αυτό, θα στείλω στον γκουρού του καζίνο ένα βίντεο με το να λέω και να κάνω ό,τι θέλουν.

Σας ευχαριστώ πολύ, suavecigarbro, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου suavecigarbro,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα. Παρακαλώ προωθήστε μου όλες τις φωτογραφίες και τα έγγραφα που παρείχατε στην ομάδα του καζίνο για το KYC.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Red Stag Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Red Stag Casino,

Θα εκτιμούσα τη διευκρίνιση σας σχετικά με τους λόγους για τους οποίους τα έγγραφα και οι εικόνες που υποβλήθηκαν από τον παίκτη θεωρήθηκαν ανεπαρκή για τη διαδικασία KYC. Ο παίκτης έχει δηλώσει ότι έχει παράσχει πολλές εικόνες της ταυτότητάς του μαζί με άλλα ζητούμενα έγγραφα. Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ακόμη και αυτές οι υποβολές δεν πληρούσαν τις απαραίτητες προϋποθέσεις;

Έχω επίσης κάποιον να μου στέλνει απευθείας email λέγοντάς μου ότι μπορεί να λύσει το πρόβλημά μου σε 1 ώρα... εμφανίζεται το email μου σε αυτόν τον ιστότοπο; Αν όχι, τότε πιστεύω ότι κάποιος από το Red Stag μπορεί να προσπαθεί να με εξαπατήσει.

Michael: Αν θέλετε να σας στείλω όλα όσα έχω στείλει, ενημερώστε μου τη διεύθυνση email σας, σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ suavecigarbro,

Όχι, το email σας δεν είναι δημόσια ορατό στο φόρουμ μας. Είναι πιθανό κάποιος από το καζίνο να έχει επικοινωνήσει μαζί σας, αλλά είναι συνετό να παραμείνετε προσεκτικοί και να αποφύγετε να αποκαλύψετε οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία χωρίς κάποια επαλήθευση. Παρακαλούμε να αναφέρουν την ταυτότητά τους και να προσδιορίσουν την εταιρεία που εκπροσωπούν.

Εάν θέλετε να μοιραστείτε οποιεσδήποτε λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή σας μαζί μου, μη διστάσετε να το κάνετε στο email μου, [email protected]

Έχω χάσει την πλήρη πίστη μου σε αυτό το σύστημα... Δεν έχω δώσει τη διεύθυνση email μου σε κανέναν εκτός από εσάς και το red stag casino. Έτσι, κάποιος εδώ ή εκεί το διέρρευσε ή το κάνει κατάχρηση, στέλνοντάς μου μηνύματα προσποιούμενος ότι είναι από γκουρού του καζίνο για να πάρει τα έγγραφά μου ή να προσπαθήσει να κλέψει τα κέρδη μου ίσως.

Υπάρχει ένα email που προσποιείται ότι είναι από εδώ: (ήταν εκείνοι που ζήτησαν μια κλήση στο +18552828681) και ένα άλλο άτομο που ισχυρίζεται ότι είναι απλώς ένα φιλικό άτομο που προσπαθεί να με βοηθήσει, δεν θα εκθέσω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αυτή τη στιγμή, αλλά μάλλον είναι το ίδιο άτομο, και φαίνεται πιθανό να είναι από το κόκκινο ελάφι, καθώς ζητούν τα ίδια ακριβώς πράγματα που είναι το κόκκινο ελάφι (π.χ. "εναλλακτική έγκυρη ταυτότητα").

Μιχαλ- Σου έστειλα ξανά όλα τα έγγραφά μου, μιας και φαίνεται ότι τα έχει όλο το Διαδίκτυο τώρα, υποθέτω ότι δεν έχει σημασία να τα στείλω σε άλλο άτομο...

Αγαπητέ suavecigarbro,

Έλαβα το email σας με επιτυχία και απάντησα.

Αγαπητέ Red Stag Casino,

Ζητώ ευγενικά τη διευκρίνιση σας σχετικά με το γιατί τα έγγραφα και οι εικόνες που υποβλήθηκαν από τον παίκτη θεωρήθηκαν ανεπαρκή για τη διαδικασία KYC.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου,

Θα ήθελα να διευκρινίσω την τρέχουσα κατάσταση σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας:

Το Τμήμα Ασφαλείας μας εντόπισε κάποιες αποκλίσεις στα έγγραφα και προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά χωρίς επιτυχία. Στις 14 Νοεμβρίου, η ομάδα μας σας έστειλε ένα email ζητώντας:

1. Μια εναλλακτική έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία (διαβατήριο ή ταυτότητα) που δείχνει το πλήρες όνομά σας

2. Μια φωτογραφία σας που κρατάτε αυτήν την ταυτότητα

3. Μια πρόσφατη απόδειξη της διεύθυνσης (εντός 90 ημερών) όπως ένας λογαριασμός κοινής ωφελείας ή τραπεζικό αντίγραφο

4. Διευκρίνιση σχετικά με την αναντιστοιχία μεταξύ της διεύθυνσης IP σας και της καταχωρημένης διεύθυνσης

Λαμβάνουμε υπόψη την ασφάλεια πολύ σοβαρά για να προστατεύσουμε και τους δύο παίκτες μας και να διατηρήσουμε τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς. Είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτές τις απαιτήσεις επαλήθευσης το συντομότερο δυνατό.

Απαντήστε στο email της Ομάδας Ασφαλείας μας με την απαιτούμενη τεκμηρίωση ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε διευκρίνιση.

Γεια σας Redstag Security,

Αυτό που έχει συμβεί, πιστεύω, είναι το εξής:

Αρχικά άνοιξα αυτήν την καταγγελία επειδή: 1. είπατε ότι το έγγραφο επαλήθευσης της διεύθυνσής μου δεν έδειχνε το όνομα και τη διεύθυνσή μου όταν εμφανιζόταν, και 2. είπατε ότι κάλυπτα την ταυτότητά μου με τα δάχτυλά μου ενώ δεν ήμουν.

Ωστόσο, μόλις άνοιξα αυτήν την καταγγελία, επικοινώνησα μαζί μου με ένα φαινομενικά νόμιμο email που μου ζητούσε διάφορα έγγραφα και πληροφορίες. Πιστεύω ότι αυτό το άτομο είναι ένας απατεώνας από την Ινδία (μου έχουν στείλει email από άλλον λογαριασμό έκτοτε) στοχεύοντας όλες τις νέες διαφωνίες σε αυτόν τον ιστότοπο σχετικά με αναλήψεις που προσπαθούν να υποκλέψουν την τεκμηρίωση και να παραβιάσουν τους λογαριασμούς των παικτών και να εκτρέψουν τα κέρδη τους.

Αυτήν τη στιγμή είμαι σε επικοινωνία με τον γκουρού του καζίνο σχετικά με αυτόν τον δυνητικά σημαντικό κίνδυνο ασφάλειας για τους χρήστες του.

Πιστεύω ότι αυτό θα εξηγήσει αυτήν την άλλη IP στην οποία αναφέρεστε, μπορώ μόνο να υποθέσω ότι προσπάθησαν να επαναφέρουν τον λογαριασμό μου με τη λειτουργία Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, καθώς ζήτησαν το όνομα χρήστη/ημερομηνία γέννησής μου κ.λπ.

Θα ήθελα ο λογαριασμός παίκτη μου στο Redstag να είναι μόνιμα κλειδωμένος για να μην μπουν μέσα.

Σχετικά με το τηλεφώνημα- επικοινωνούσα με αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απάτης και το ζητούσαν επίσης, οπότε μπορώ μόνο να υποθέσω ότι τους προώθησαν τα αιτήματά ΣΑΣ σε ΕΜΕΝΑ με κάποιο τρόπο, μου ζήτησαν να καλέσω το 18552828681 που είχε αποσυνδεθεί και είπε ότι θα καλούσαν μια συγκεκριμένη ώρα και δεν το έκαναν ποτέ, μόνο για να καλέσουν 3 φορές στις 3 το πρωί.

Δεν έχω ανοιχτό το τηλέφωνό μου στη δουλειά και δεν έχω μεγάλη διαθεσιμότητα τη νύχτα, αλλά μπορώ να δεχτώ μια κλήση, εάν γίνει σε εύλογο χρονικό διάστημα. Όχι 3 το πρωί.

Δεν μπορώ να βρω το διαβατήριό μου αυτή τη στιγμή, δεν ξέρω αν έχει λήξει ή όχι, ποια άλλη ταυτότητα θα δεχτείτε; Κάρτα Medicare;

Θα ήθελα επίσης να διασφαλίσω ότι ο απατεώνας δεν έχει αλλάξει τη διεύθυνση bitcoin ανάληψης μου, επομένως θα σας τη στείλω μέσω email με τα άλλα έγγραφα μόλις έχω σαφήνεια σχετικά με το τι χρειάζεστε και επιβεβαίωση ότι θα είναι οι ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ πληροφορίες που θα ζητήσετε ως λέτε ότι κάθε πράγμα που στέλνω θα είναι το τελευταίο πράγμα που απαιτείται εδώ και εβδομάδες.

Αγαπητέ Red Stag Casino,

Κατανοώ ότι όλοι οι παίκτες πρέπει να υποβάλουν ορισμένα έγγραφα ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης. Θα ήθελα να προτείνω να πραγματοποιήσετε μια κλήση επαλήθευσης βίντεο με το πρόγραμμα αναπαραγωγής, η οποία θα μπορούσε να είναι ένας χρήσιμος τρόπος για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά του και να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με αλλαγές IP ή άλλες ανησυχίες που μπορεί να έχετε. Επιπλέον, πιστεύω ότι αυτή η προσέγγιση θα μπορούσε να βοηθήσει στην επιτάχυνση της συνολικής διαδικασίας. Θα εκτιμούσα να ακούσω τις σκέψεις σας για αυτήν την πρόταση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ suavecigarbro και Red Stag Casino,

Σύμφωνα με την επικοινωνία μας μέσω email, πιστεύω ότι τα πράγματα κινούνται με τον σωστό τρόπο. Ελπίζω ότι τα πρόσθετα έγγραφα του παίκτη θα λάβουν έγκριση και ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Ναι, τους έστειλα όλα τα νέα έγγραφα που ζήτησαν πριν από μια εβδομάδα. Καμία απάντηση.

Για να μοιραστείτε τα έγγραφα επαλήθευσης με το Casino Guru για λόγους διαμεσολάβησης, απαιτούμε τη ρητή γραπτή εξουσιοδότησή σας. Λόγω των κανονισμών προστασίας δεδομένων, αυτή η συγκατάθεση πρέπει να προέρχεται απευθείας από εσάς ως κάτοχο του λογαριασμού.

Στείλτε ένα email στην ίδια διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε για την υποβολή εγγράφων, αναφέροντας συγκεκριμένα:

- Ποια έγγραφα μπορούν να κοινοποιηθούν

- Το συγκεκριμένο τρίτο μέρος που είναι εξουσιοδοτημένο να τα παραλαμβάνει (Καζίνο Γκουρού)

- Ο σκοπός της κοινής χρήσης αυτών των πληροφοριών

Μόλις λάβουμε αυτήν τη γραπτή συγκατάθεση, μπορούμε να προχωρήσουμε στην κοινή χρήση της εξουσιοδοτημένης τεκμηρίωσης μέσω κατάλληλων ασφαλών καναλιών.

Έχω ήδη στείλει τα έγγραφα στον γκουρού του καζίνο, τα έγραψα στο email που σας έστειλα πριν από 10 ημέρες με τον τελευταίο γύρο εγγράφων που ζητήσατε.

Αγαπητέ Red Stag Casino,

Όπως υποδείχθηκε προηγουμένως από τον παίκτη, έχουμε λάβει τα έγγραφα του παίκτη και τώρα περιμένουμε την απάντησή σας. Εάν υπάρχουν λεπτομέρειες που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου απευθείας μέσω email στη διεύθυνση [email protected]

Γεια σου Μιχάλη σου έστειλα ένα email χθες.

Αγαπητή ομάδα του Red Stag,

Απάντησα στο email σας και περιμένω τα σχόλιά σας.

Αγαπητέ suavecigarbro,

Θα μπορούσατε να υποδείξετε μια κατάλληλη στιγμή για να συμμετάσχετε σε μια πιθανή τηλεφωνική ή βιντεοκλήση επαλήθευσης;

Μπορώ να κάνω ένα τηλεφώνημα επαλήθευσης ανά πάσα στιγμή στην Αυστραλία, εάν με ενημερώσετε νωρίτερα.

Αγαπητέ suavecigarbro,

Σας έχω στείλει ένα email. Επιπλέον, για να λάβουμε τις κρίσιμες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία από την ομάδα του καζίνο για να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε δίκαια και πλήρως την κατάσταση, απαιτείται ρητή γραπτή εξουσιοδότηση από εσάς, καθώς η ομάδα του καζίνο έχει ήδη αναφερθεί παραπάνω.

Στείλτε ένα email στην ίδια διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε για την υποβολή εγγράφων (παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email μου [email protected] βρίσκεται στο "Κοιν"), δηλώνοντας συγκεκριμένα ότι μας εξουσιοδοτείτε (Γκουρού του Καζίνο) να λάβουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες και τεκμηρίωση που μπορεί να βοηθήσουν στη διευκρίνιση της κατάστασης και στον εντοπισμό κατάλληλης λύσης για την καταγγελία, εάν είναι δυνατόν.

Σας ευχαριστώ

Το έκανα αυτό. δεν το πρόσεξα έπρεπε να απαντήσω και εδώ.

καλά Χριστούγεννα

Σας ευχαριστούμε για όλα τα email σας με πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, ομάδα του Red Stag Casino.

Αγαπητέ suavecigarbro,

Μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που παρασχέθηκαν, πρέπει δυστυχώς να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση.

Η συμμόρφωση με τους κανονισμούς KYC (Know Your Customer) και AML (Anti-Money Laundering) είναι μια θεμελιώδης απαίτηση σε ολόκληρο τον κλάδο. Αυτοί οι κανονισμοί επιβάλλουν την υποβολή έγκυρων, πρωτότυπων εγγράφων στο όνομα του παίκτη. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, ορισμένα από τα έγγραφα που παρασχέθηκαν είτε δεν ήταν πλέον έγκυρα είτε φαινόταν ότι είχαν αλλοιωθεί ή αλλοιωθεί. Τέτοιες αποκλίσεις αποτελούν σοβαρή παραβίαση των πολιτικών του καζίνο και απαγορεύονται αυστηρά.

Όταν προκύπτουν αυτά τα ζητήματα, τα καζίνο δικαιούνται πλήρως να αναλάβουν αποφασιστικά μέτρα, συμπεριλαμβανομένης της ακύρωσης αναλήψεων και του οριστικού κλεισίματος των λογαριασμών παικτών. Επιπλέον, η ασφάλεια του καζίνο εντόπισε την εφαρμογή μιας στρατηγικής που θεωρείται απαγορευμένη από την ομάδα του καζίνο κατά την αναπαραγωγή ορισμένων κουλοχέρηδων, ή ίσως καλύτερα να πούμε τη χρήση της ειδικής λειτουργίας των κουλοχέρηδων. Ωστόσο, το κύριο σημείο παραμένει ότι η αποτυχία σας να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις KYC και AML δεν αφήνει περιθώρια για περαιτέρω ενέργειες. Μετά από έλεγχο, βρίσκουμε ότι το σκεπτικό του καζίνο, όπως περιγράφεται στην αλληλογραφία του προς εσάς, δικαιολογείται υπό αυτές τις συνθήκες.

Μακάρι να είχα καλύτερα νέα, αλλά δυστυχώς, δεδομένων αυτών των ευρημάτων, δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω. Κατά συνέπεια, αυτή η καταγγελία θα πρέπει τώρα να περατωθεί ως απορρίφθηκε.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο