Reblz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Reblz.com στις 19 Δεκεμβρίου, πήρα το μπόνους καλωσορίσματος και έπαιξα για λίγο. Έχασα μερικά και κέρδισα επίσης κάποια, τα οποία έκανα ανάληψη. Αργότερα πήρα κάποιο μπόνους επαναφόρτωσης τον Φεβρουάριο. Στις 5 Μαρτίου, ξαφνικά, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός μέχρι να στείλω κάποια έγγραφα: ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, μισθοδοσίας για ένα έτος και τραπεζικές καταστάσεις για ένα έτος. Και όλα πρέπει να είναι επικυρωμένα από συμβολαιογράφο!

Καταλαβαίνω ότι πρέπει να προσκομίσω αποδεικτικό ταυτότητας και διεύθυνσης. Οι μισθοδοτικές καταστάσεις και τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού για ένα έτος φαίνονται υπερβολικά για έναν λογαριασμό τεσσάρων ημερών.

Αν και το να επικυρώνονται όλα αυτά από συμβολαιογράφο φαίνεται απλώς τρελό. Υποτίθεται ότι πρέπει να πάω τις μισθοδοσίες μου και τις τραπεζικές μου δηλώσεις σε έναν νομικό υπάλληλο για να τις επικυρώσει; Τι υποτίθεται ότι πρέπει να τους πω; Για ποιο σκοπό;! Επίσης, οι Νορβηγοί υπάλληλοι χρεώνουν υψηλή αμοιβή για να επικυρώσουν.

Αυτή είναι προφανώς απλώς μια τακτική εκφοβισμού για να με κουράσουν, να χάσουν το μπόνους καλωσορίσματος και είναι εντελώς άδικη.

Μπορώ να προσκομίσω ακόμη και μια ταυτότητα, μπορώ ακόμη και να την επικυρώσω από συμβολαιογραφικό φορέα αν χρειαστεί, μαζί με αποδεικτικό διεύθυνσης, αλλά νομίζω ότι τα υπόλοιπα είναι πολύ άδικα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητά κοχύλια,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει ορισμένα ή όλα τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο;
• Έχετε ήδη συζητήσει τις απαιτήσεις επαλήθευσης με το καζίνο; Τι απάντηση έχετε λάβει; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιπλέον επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλώ μοιραστείτε την μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας