Realz Casino - Το αίτημα ακύρωσης λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Καλημέρα. Υποβάλλω άλλη μια καταγγελία. Δεν σέβονται το αίτημά μου. Τους έχω γράψει αρκετές φορές για την ακύρωση του λογαριασμού μου. Τώρα λαμβάνω συνεχώς προωθητικές προσφορές.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε επικοινωνήσατε για πρώτη φορά με την υποστήριξη πελατών του καζίνο με αίτημα αυτοαποκλεισμού; Επικοινωνήσατε με το καζίνο πριν από τις 18 Μαρτίου;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω; [email protected] , καθώς αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναφέρεται στην πολιτική τους για το Υπεύθυνο Παιχνίδι ; Εάν όχι, στείλτε ξανά το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας σε αυτήν τη διεύθυνση, δηλώνοντας σαφώς ότι πάσχετε από εθισμό στον τζόγο και προσθέστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. [email protected] προς CC.
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα