Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 50€ και αύξησε το υπόλοιπό του στα 3.400€, αλλά έλαβε μόνο μια μικρή πληρωμή μετά την αρχική επαλήθευση KYC. Μετά από επανειλημμένες προσπάθειες ανάληψης 500€ για τρεις ημέρες χωρίς επιτυχία, ανακαλύπτει μια δεύτερη απαίτηση KYC που καθυστερεί περαιτέρω πληρωμές και λαμβάνει μόνο τυπικές απαντήσεις από το καζίνο.
Realz Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 20h 24m 22s
Realz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 50€ στις 29 Δεκεμβρίου 2025 και, αφού χρησιμοποίησα το πρώτο μπόνους κατάθεσης, είχα υπόλοιπο 3.400€.
Μέχρι στιγμής, το καζίνο έχει καταβάλει 350€ μετά την αρχική επαλήθευση KYC. Η διαδικασία KYC ήταν εξαιρετικά περίπλοκη και συχνά χρειαζόταν 1,5 εβδομάδα για να λάβει μια απόρριψη.
Μετά από αυτό, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 500€ κάθε μέρα από τις 5, 6 και 7 Μαρτίου 2026 (ημερήσιο όριο), αλλά μέχρι στιγμής χωρίς επιτυχία ή σχόλια από το καζίνο.
Στις 13 Μαρτίου, είδα τυχαία ότι μου ζητήθηκε δεύτερη εντολή KYC για το πορτοφόλι και την κατάθεσή μου.
Στις 16 Μαρτίου, αυτό είχε διεκπεραιωθεί και δεν εκκρεμούσε περαιτέρω KYC.
Από τότε δεν έχουν υπάρξει πληρωμές ή σχόλια. Η συνομιλία περιέχει μόνο τυπικές απαντήσεις. Τα χρήματα θα έρθουν σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
