Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει εκκρεμείς αναλήψεις στο Realz Casino από τις 15 Ιανουαρίου, οι οποίες παραμένουν ανεπεξέργαστες. Ο VIP manager του δηλώνει ότι απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού, αν και η κατάσταση του λογαριασμού υποδεικνύει το αντίθετο. Μετά από δύο εβδομάδες χωρίς απάντηση μέσω email, υποψιάζεται ότι υπάρχει κάποια τακτική κωλυσιεργίας για να καθυστερήσει τις αναλήψεις του.
Realz Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 32m 56s
Realz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω εκκρεμείς αναλήψεις στο Realz Casino από τις 15 Ιανουαρίου οι οποίες δεν διεκπεραιώνονται. Όταν επικοινώνησα με τον VIP manager μου, μου είπε ότι ο λογαριασμός μου χρειάζεται επαλήθευση, αλλά η κατάσταση του λογαριασμού μου δείχνει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση προς το παρόν. Τον ενημέρωσα για αυτό και μου είπε ότι θα λάβω σύντομα ένα email με οδηγίες, αλλά αυτό δεν έχει συμβεί ακόμα.
Περιμένω δύο εβδομάδες τώρα και δεν έχει συμβεί τίποτα. Μου φαίνεται σαν μια τακτική κωλυσιεργίας, ελπίζοντας ότι θα χρησιμοποιήσω ξανά την πίστωσή μου. Ζητώ βοήθεια για την επίλυση αυτού του προβλήματος. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει προηγουμένως τη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
