Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει από τις 3 Μαρτίου το Realz Casino να επεξεργαστεί τα αιτήματά του για ανάληψη, χωρίς να έχει ζητηθεί επαλήθευση μέχρι στιγμής. Θεωρεί τη ζωντανή συνομιλία άχρηστη και ζητά βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος.
Realz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί στο καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
3d 14h 18m 36s
Realz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, το Realz Casino δεν επεξεργάζεται τα αιτήματα ανάληψής μου. Περιμένω μάταια από τις 3 Μαρτίου. Δεν έχει ζητηθεί ακόμη επαλήθευση και η ζωντανή συνομιλία δεν είναι χρήσιμη. Χρειάζομαι βοήθεια για να επιλύσω ξανά αυτό το ζήτημα, παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή μου Honeywife,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε αν είναι απαραίτητο να προσκομίσετε κάποια έγγραφα για την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη. Όταν ρώτησα, η ζωντανή υποστήριξη μου είπε μόνο ότι μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις λόγω του μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Δεν έχει συμβεί τίποτα μέχρι στιγμής και ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να λέει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση, αλλά οι αναλήψεις εκκρεμούν ακόμη.
Κέρδισα τα κέρδη μου με ένα μπόνους VIP κατάθεσης και έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας Honeywife,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, εν τω μεταξύ, μου ζητήθηκε επαλήθευση και ανέβασα αμέσως όλα τα έγγραφα. Σήμερα βλέπω ότι όλα απορρίφθηκαν, κάποια χωρίς εξήγηση. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί απορρίφθηκαν η ταυτότητά μου και η σάρωση προσώπου μου. Μου φαίνεται σαν σκόπιμη καθυστέρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή μου Honeywife,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Βερόνικα δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για λόγους υγείας.
Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω σύντομα μαζί σας. Εάν έχουν υπάρξει άλλες ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, ενημερώστε με εν τω μεταξύ εδώ στο νήμα ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΔυστυχώς, υπάρχουν περαιτέρω σκόπιμες καθυστερήσεις από το καζίνο.
Μου έστειλαν ένα email κατηγορώντας με ότι παρείχα ψευδή ημερομηνία γέννησης. Αυτό δεν είναι αλήθεια και για άλλη μια φορά αναρωτιέμαι γιατί δεν ελέγχονται όλα σωστά από την αρχή. Ιδού μια ακόμη απόδειξη για το Casino Guru.Παρακαλώ το Realz Casino, σε περίπτωση που απαιτούνται περαιτέρω έγγραφα, να τα ζητήσει απευθείας για να αποφευχθούν περαιτέρω καθυστερήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντηση και την υπομονή σας, Honeywife. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.
- Έχετε προσπαθήσει να συζητήσετε το ζήτημα σχετικά με την λανθασμένη ημερομηνία γέννησης με το καζίνο;
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑπάντησα στο καζίνο και δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να κάνετε την προηγούμενη ανάρτησή μου ιδιωτική, καθώς περιέχει ευαίσθητες πληροφορίες;
Μου φαίνεται σαν μια σκόπιμη καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης, με το καζίνο τώρα απλώς να ισχυρίζεται ότι η ημερομηνία γέννησής μου καταχωρήθηκε λανθασμένα και ως εκ τούτου να απορρίπτει τα έγγραφά μου. Αυτό σαφώς δεν είναι λανθασμένο, όπως μπορείτε να δείτε και μόνοι σας. Θέλω να ολοκληρώσω την επαλήθευσή μου το συντομότερο δυνατό χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Περιμένω πολύ καιρό και χρειάζομαι τη βοήθειά σας, παρακαλώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή μου Honeywife,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή μου Honeywife,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Realz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νεότερα.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Realz
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Realz Casino,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!
Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΔεν μπορώ πλέον να δω ποια έγγραφα εξακολουθούν να χρειάζονται.
Θα ήταν χρήσιμο αν το καζίνο μπορούσε να διευκρινίσει εάν απαιτούνται περαιτέρω έγγραφα και, αν ναι, ποια ακριβώς;Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΤο καζίνο ζήτησε απόδειξη κατάθεσης και απόδειξη ιδιοκτησίας του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού μου. Ανέβασα αυτά τα έγγραφα χθες.
Δηλώνω εκ των προτέρων ότι χρησιμοποιώ την εφαρμογή Trust Wallet, η οποία είναι ένα κρυπτογραφικό πορτοφόλι χωρίς πραγματικό όνομα ή διεύθυνση email. Αποτελείται αποκλειστικά από μια κρυπτογραφική διεύθυνση και δεν έχει ονομαστικό κάτοχο. Έχω ανεβάσει ένα στιγμιότυπο οθόνης της διεύθυνσης του πορτοφολιού μου. Μπορείτε να δείτε εκεί ότι η διεύθυνση του πορτοφολιού ταιριάζει με τη διεύθυνση από την οποία κατέθεσα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΤο καζίνο απέρριψε το στιγμιότυπο οθόνης του Trust Wallet επειδή δεν εμφανίζει το πραγματικό μου όνομα. Όπως είπα, το Trust Wallet δεν συλλέγει προσωπικά δεδομένα, επομένως δεν είναι δυνατή η μεταφόρτωση του απαιτούμενου εγγράφου με αυτόν τον τρόπο.
Άλλα καζίνο δέχονταν πάντα το στιγμιότυπο οθόνης μου στο Trust Wallet, επειδή επιβεβαιώνει ότι η διεύθυνση μου ανήκει. Είναι η ίδια διεύθυνση που χρησιμοποιούσα για κατάθεση και ανάληψη χρημάτων.
Το έχω ανεβάσει ξανά και σας ζητώ να αποδεχτείτε το στιγμιότυπο οθόνης και να ολοκληρώσετε την επαλήθευσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νεότερα.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Realz
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Realz Casino,
Θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που υποβλήθηκαν επαρκούν για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης της Honeywife.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
