Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, χωρίς αρχικά να απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού. Αφού υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα πολλές φορές, αντιμετωπίζει καθυστερήσεις καθώς το λογιστήριο του καζίνο ελέγχει τα στοιχεία της διεύθυνσής του για μια εβδομάδα χωρίς απάντηση.
Realz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 23m 26s
Realz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΠροσπάθησα να κάνω ανάληψη για πρώτη φορά στις 7.3.2026, το καζίνο δεν απαιτούσε επαλήθευση λογαριασμού. Μια εβδομάδα αργότερα, το καζίνο απαίτησε επαλήθευση λογαριασμού. Έχω στείλει τα έγγραφα αρκετές φορές. Οι πληροφορίες διεύθυνσης δεν είναι πλέον διαθέσιμες, το καζίνο κάνει ελέγχους εδώ και μια εβδομάδα και δεν έχω λάβει καμία απάντηση εκτός από το ότι το λογιστήριο εξακολουθεί να ελέγχει τις πληροφορίες διεύθυνσης. Γιατί ένα τόσο αναξιόπιστο καζίνο χαρακτηρίζεται ως αξιόπιστο στους ιστότοπούς σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pakar84,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια πολύ σημαντική και απαραίτητη διαδικασία. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς τα καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν φυσικά τους παίκτες και τα έγγραφα ταυτοποίησής τους, αυτή η διαδικασία είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Όλα τα αξιόπιστα και αδειοδοτημένα καζίνο λαμβάνουν σοβαρά υπόψη την KYC και ενδέχεται να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί.
Όσον αφορά την αξιολόγησή μας στον ιστότοπό μας, λάβετε υπόψη ότι επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες και ενημερώνεται τακτικά. Προσπαθούμε να παρέχουμε μόνο επαληθευμένα και αξιόπιστα καζίνο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακά προβλήματα.
Για να διευκρινίσετε την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό;
- Παίξατε με χρήματα μπόνους ή με δωρεάν περιστροφές;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
