Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, χωρίς αρχικά να απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού. Αφού υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα πολλές φορές, αντιμετωπίζει καθυστερήσεις καθώς το λογιστήριο του καζίνο ελέγχει τα στοιχεία της διεύθυνσής του για μια εβδομάδα χωρίς απάντηση.
Realz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
1d 19h 3m 57s
Realz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠροσπάθησα να κάνω ανάληψη για πρώτη φορά στις 7.3.2026, το καζίνο δεν απαιτούσε επαλήθευση λογαριασμού. Μια εβδομάδα αργότερα, το καζίνο απαίτησε επαλήθευση λογαριασμού. Έχω στείλει τα έγγραφα αρκετές φορές. Οι πληροφορίες διεύθυνσης δεν είναι πλέον διαθέσιμες, το καζίνο κάνει ελέγχους εδώ και μια εβδομάδα και δεν έχω λάβει καμία απάντηση εκτός από το ότι το λογιστήριο εξακολουθεί να ελέγχει τις πληροφορίες διεύθυνσης. Γιατί ένα τόσο αναξιόπιστο καζίνο χαρακτηρίζεται ως αξιόπιστο στους ιστότοπούς σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pakar84,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια πολύ σημαντική και απαραίτητη διαδικασία. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς τα καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν φυσικά τους παίκτες και τα έγγραφα ταυτοποίησής τους, αυτή η διαδικασία είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Όλα τα αξιόπιστα και αδειοδοτημένα καζίνο λαμβάνουν σοβαρά υπόψη την KYC και ενδέχεται να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί.
Όσον αφορά την αξιολόγησή μας στον ιστότοπό μας, λάβετε υπόψη ότι επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες και ενημερώνεται τακτικά. Προσπαθούμε να παρέχουμε μόνο επαληθευμένα και αξιόπιστα καζίνο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακά προβλήματα.
Για να διευκρινίσετε την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό;
- Παίξατε με χρήματα μπόνους ή με δωρεάν περιστροφές;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈστειλα την ταυτότητά μου, τη διεύθυνση, τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού και τα στοιχεία της κάρτας μου. Η διεύθυνση δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί. Έστειλα ένα άλλο πιστοποιητικό στις 18 Μαρτίου 2026 και δεν έχει ελεγχθεί ακόμα. Ο VIP manager λέει πάντα ότι θα στείλει μήνυμα στο λογιστήριο. Προσπαθώ να ρωτάω για την κατάσταση κάθε μέρα. Έχω 1500€ σε ανάληψη και υπάρχουν ακόμα 6800€ στον λογαριασμό. Δημοσιεύσατε ότι ο πελάτης περιμένει τα χρήματά του εδώ και δύο εβδομάδες, άλλωστε, το Σάββατο θα είναι τρεις εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Pakar84.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση της ανάληψής σας και της κατάστασης επαλήθευσης; Είναι σημειωμένη ως εκκρεμής ή σε επεξεργασία στον λογαριασμό καζίνο σας; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ σε αυτό το νήμα.
- Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, σήμερα επιβεβαιώθηκε ο λογαριασμός μου. Δεν απαιτούνται άλλα έγγραφα. Το καζίνο κατέθεσε 500€ στον λογαριασμό μου. Τώρα περιμένουμε τα υπόλοιπα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, σήμερα έλαβα 800€. Το καζίνο άρχισε να πληρώνει, αλλά με πολύ αργούς ρυθμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pakar84,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει όλα τα αιτήματα ανάληψής σας και εάν υπάρχουν τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την υπόθεσή σας;
- Μπορώ τώρα να κλείσω το παράπονό σας όπως επιλύθηκε στο σύστημά μας;
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pakar84,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
