Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε μια καθυστερημένη ανάληψη 2000 PLN στο Realz Casino, το οποίο βρισκόταν "Υπό Επαλήθευση" από τις 23 Μαΐου 2026. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε συγκεκριμένους λόγους για την καθυστέρηση ή μια εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσει πλήρως την κατάσταση, αλλά δεν έλαβε απάντηση παρά τις υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή για τον παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Realz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 zł
Realz Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘέμα: Καθυστερημένη ανάληψη 2000 PLN – Realz Casino
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με μια καθυστερημένη ανάληψη στο Realz Casino.
Στις 23 Μαΐου 2026, υπέβαλα αίτημα ανάληψης για 2000 PLN. Μέχρι σήμερα, η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί και παραμένει στην κατάσταση "Υπό επαλήθευση".
Αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη από αυτό το καζίνο. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και ενημερώθηκα ότι υπάρχει μεγάλος αριθμός παικτών που περιμένουν επαλήθευση. Ωστόσο, δεν μου δόθηκε κάποιος συγκεκριμένος λόγος για την καθυστέρηση ή κάποια εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης.
Δεν έχω ενημερωθεί για τυχόν ελλείποντα έγγραφα ή για τυχόν προβλήματα με τον λογαριασμό μου. Ως εκ τούτου, ζητώ βοήθεια για τη διερεύνηση αυτού του ζητήματος και για τη διασφάλιση της διεκπεραίωσης της ανάληψής μου.
Λεπτομέρειες ανάληψης:
Ποσό: 2000 PLN
Ημερομηνία αιτήματος ανάληψης: 23 Μαΐου 2026
Μέθοδος πληρωμής: Ανάληψη σε κάρτα (Visa)
Τρέχουσα κατάσταση: Υπό επαλήθευση
Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση ανάληψης και την αλληλογραφία μου με την υποστήριξη πελατών.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Dominikjagoda1234567,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πότε πέρασες την επαλήθευση KYC;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που έκανες ανάληψη κερδών από το καζίνο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dominikjagoda1234567,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
