Ο παίκτης από τον Καναδά είχε κερδίσει $5400 σε XRP, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων λόγω των συνεχιζόμενων ελέγχων KYC, οι οποίοι είχαν καθυστερήσει πολλές φορές. Ο λογαριασμός του αργότερα αποκλείστηκε οριστικά. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το ζήτημα μετά από πολλαπλές επικοινωνίες με το καζίνο, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει ως «ανεπίλυτη».





