Rarebet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

γεια σας θα ήθελα να κάνω μια καταγγελία

Είδα ότι άλλοι παίκτες είχαν προβλήματα με αυτό το καζίνο

Το πρόβλημά μου είναι μου λένε ότι πρέπει να κάνουν μια επαλήθευση kyc

το πρώτο απορρίφθηκε περιμένω το δεύτερο αλλά νομίζω ότι είναι απάτη

τι να κάνω

Θα πάω στο δικαστήριο αν δεν πάρω τα χρήματά μου πίσω

Αγαπητέ bryancordey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Ποια έγγραφα εγκρίθηκαν και ποια έγγραφα δεν εγκρίθηκαν;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί.

Πρώτα απ 'όλα, η επαλήθευση της απόδειξης της διεύθυνσης απορρίφθηκε από τον ιστότοπο rare.bet που εδρεύει στην Ελβετία

Μπόρεσα να κάνω 2 αναλήψεις στις 13 Φεβρουαρίου 2025 χωρίς επαλήθευση, αλλά στη συνέχεια στις 4 Μαρτίου 2025 μέχρι τώρα δεν μπορώ πλέον να κάνω ανάληψη χωρίς αυτήν την επαλήθευση.

πρέπει να δεχτούν Ελβετούς παίκτες, επομένως δεν έχει νόημα να μην εγκρίνουν

εδώ είναι η απάντησή τους δεδομένου ότι ζω σε μια χώρα όπου η γλώσσα δεν μιλάει αγγλικά δεν καταλαβαίνω την απάντησή τους

Σύμφωνα με τους κανονισμούς μας, πρέπει να προσκομίσετε ένα έγγραφο στα Αγγλικά.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα παρείχατε για «απόδειξη διεύθυνσης» Τι είδους έγγραφο ήταν αυτό (λογαριασμός κοινής ωφελείας, λογαριασμός τηλεφώνου, λογαριασμός ρεύματος, επιβεβαίωση από τον δήμο σας); Παρείχατε ένα έγγραφο που είχε το όνομα και τη διεύθυνσή σας και εκδόθηκε τους τελευταίους 3 μήνες;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Εάν θέλετε να υποβάλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να το κάνετε απευθείας στο νήμα παραπόνων, εναλλακτικά, στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Παρακαλούμε να υποβάλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία λάβατε από το καζίνο σχετικά με το θέμα εδώ ή στο email μου.

Ευχαριστώ για τη συνεργασία σας. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αγαπητέ/-ή bryancordey,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.