RagePokies Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Μου είπαν ότι ήταν ύποπτη στοιχηματική δραστηριότητα. Κάθισα εκεί για ώρες μαζεύοντας τα χρήματα για να μου πουν ότι απορρίφθηκε και ότι θα μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου. Χρησιμοποίησα λειτουργίες που παρέχονται από την ιστοσελίδα στο παιχνίδι, οπότε δεν ξέρω πώς είναι ύποπτο αυτό..

Επίσης, ζητάτε ένα email που σχετίζεται με τον ιστότοπο, αλλά χρησιμοποιείτε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, ο οποίος είναι +61401642939.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή ERINV86003,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με τη διαδικασία ανάληψης στο καζίνο. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Μπορείτε να περιγράψετε την στοιχηματική δραστηριότητα στην οποία συμμετείχατε ενώ παίζατε;
• Είχατε κάποια προηγούμενα προβλήματα με τον λογαριασμό σας ή με τις αναλήψεις σας σε αυτό το καζίνο;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σας, σας παρείχα μερικά στιγμιότυπα οθόνης από το παιχνίδι που νόμιζα ότι έπαιζα (κουλοχέρη) και επίσης τις 2 λειτουργίες που μου αρέσει να χρησιμοποιώ, οι οποίες υπάρχουν σε όλα τα παιχνίδια σε όλες τις ιστοσελίδες (turbo spin και auot spin) και τις χρησιμοποιώ συνέχεια. Αυτή η ιστοσελίδα μου πλήρωσε 100$ ανάληψη αφού απέρριψε την ανάληψή μου των 7001$ και θα έπαιζα με τον ίδιο τρόπο χρησιμοποιώντας τη λειτουργία. Θα ανεβάσω ένα σύντομο βίντεο που έφτιαξα για τον τρόπο που μου αρέσει να χρησιμοποιώ τις λειτουργίες turbo και auto spin στα παιχνίδια που παίζω. Θα ανεβάσω επίσης στιγμιότυπα οθόνης από αυτά που είπα αφού μου έδωσαν την ανάληψη των 100$.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό.

Συγγνώμη προσπάθησα να ανεβάσω το βίντεο αλλά δεν με άφησε...

Και όπως σχεδόν κάθε άλλος παίκτης, αν κερδίσετε χρήματα, συνήθως αυξάνετε το ποντάρισμά σας ή κάνετε διακυμάνσεις μεταξύ των πονταρισμάτων.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, ERINV86003.

• Ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Θα ήταν δυνατόν να παρέχετε το ιστορικό των παιχνιδιών και των στοιχημάτων σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε οποιαδήποτε πρόσθετη σχετική επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γεια,

Μόλις σου έστειλα email με στιγμιότυπα οθόνης από ό,τι μπόρεσα να βρω από το Rolltt Casino, καθώς εξακολουθώ να έχω πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο.

Δυστυχώς, το ιστορικό συναλλαγών και στοιχημάτων μπορεί να ανατρέξει μόνο μέχρι ένα σημείο, το οποίο έχω επίσης λάβει ένα στιγμιότυπο οθόνης και σας το έχω στείλει μέσω email.

Όσο για την επαλήθευση, δεν υπάρχει, εγγραφείτε με τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου (payid) και το όνομά σας. Το όνομά σας πρέπει να ταιριάζει ακριβώς με τον payid σας.

Έχω δώσει ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ από τα 2 παιχνίδια που πιστεύω ότι θα μπορούσα να είχα παίξει. Δυστυχώς, έχουν περάσει 7 εβδομάδες και τότε δεν μπορούσα να βρω κανέναν που να με βοηθήσει μέχρι που βρήκα αυτόν τον ιστότοπο.

Μου αρέσει να χρησιμοποιώ τις λειτουργίες turbo spin και auto play που παρέχονται σε όλα τα παιχνίδια σε όλους τους ιστότοπους καζίνο.

Το Rolltt Casino μου έκανε ανάληψη 100$ μετά την ανάληψή μου από 7.001,16$, την οποία θα είχα παίξει χρησιμοποιώντας αυτές τις λειτουργίες και δεν υπήρξε απόρριψη λόγω ύποπτου στοιχήματος. Δυσκολεύομαι να πιστέψω πώς θα μπορούσα να είμαι ύποπτος στοιχηματίζοντας χρησιμοποιώντας τη λειτουργία που παρέχουν στα παιχνίδια τους.

Σας ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου προσφέρετε, την εκτιμώ ιδιαίτερα

Έριν

Αγαπητέ/ή ERINV86003

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπο σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Σας ευχαριστώ μέχρι τώρα για όλη τη βοήθειά σας και για τη συλλογή των πληροφοριών που είχα για να προχωρήσω σε αυτό. Εύχομαι να μου καταβληθούν τα κέρδη μου..

Γεια σου Σαμουήλ,

Ήθελα απλώς να επικοινωνήσω μαζί σας και να δω πώς πάνε τα πράγματα με αυτό; Ανυπομονώ για την απάντησή σας;

Σας ευχαριστώ

Έριν

Γεια σου Έριν,

Καταρχάς, θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μου.

Σας ευχαριστώ για την επικοινωνία και για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Εκτιμώ επίσης όλες τις πληροφορίες και τη συνεργασία που έχετε παράσχει μέχρι στιγμής.

Ήθελα να σας δώσω μια σύντομη ενημέρωση. Δυστυχώς, δεν έχω καταφέρει ακόμη να επικοινωνήσω απευθείας με το Rolltt Casino. Μέχρι στιγμής, έχω καταφέρει να βρω μόνο την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και δεν έχω καταφέρει να εντοπίσω μια ειδική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για παράπονα ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαχείρισης που θα μου επέτρεπε να κλιμακώσω την υπόθεση περαιτέρω.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε λάβει πρόσφατα email από το Rolltt Casino, ιδιαίτερα από οποιοδήποτε τμήμα εκτός από την τακτική υποστήριξη πελατών; Εάν έχετε κάποιο email επικοινωνίας για το καζίνο ή κάποια πρόσφατη επικοινωνία από αυτούς, θα μπορούσε να είναι πολύ χρήσιμο για την προώθηση της υπόθεσης.

Εν τω μεταξύ, θα συνεχίσω να αναζητώ εναλλακτικούς τρόπους για να επικοινωνήσω με το καζίνο και να λάβω τη θέση τους σχετικά με την υπόθεσή σας.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και την κατανόησή σας. Ανυπομονώ για την ενημέρωσή σας.

Δυστυχώς δεν έχω λάβει email από αυτούς και ο μόνος τρόπος που μπόρεσα να επικοινωνήσω μαζί τους ήταν μέσω της συνομιλίας τους 😕 έκαναν αυτή την εμπειρία πολύ δυσάρεστη, ειδικά επειδή δεν μπόρεσαν να μου δώσουν κανένα στοιχείο για αυτό το ύποπτο στοίχημα. Χρησιμοποίησα μόνο τις λειτουργίες που παρέχονται στα παιχνίδια τους. Θα προσπαθήσω να βρω κάτι και θα σας απαντήσω το συντομότερο δυνατό!!

Σας ευχαριστώ!!

Φαίνεται λοιπόν ότι μετακομίζουν και συγχωνεύονται σε άλλο καζίνο!! Αυτό είναι το μόνο που κατάφερα (screenshot). Προσπάθησα να κάνω κλικ στους συνδέσμους, αλλά εμφανίστηκαν σελίδες που δεν βρέθηκαν 😞. Πρέπει να οφείλεται στη μετακίνησή τους.. Μακάρι να είχαν απλώς πληρώσει τα κέρδη μου και να μην με είχαν εξαπατήσει και με έκαναν να έχω κακή πίστη σε αυτές τις ιστοσελίδες.

Γεια σου Έριν,

σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και που αφιερώσατε χρόνο για να το εξετάσετε περαιτέρω.

Λυπάμαι που ακούω ότι δεν καταφέρατε να βρείτε επιπλέον στοιχεία επικοινωνίας και ότι το καζίνο φαίνεται να μεταφέρεται ή να συγχωνεύεται σε άλλη πλατφόρμα. Δυστυχώς, δεν μπόρεσα επίσης να δημιουργήσω κανένα αξιόπιστο κανάλι επικοινωνίας με το καζίνο πέρα ​​από τη ζωντανή συνομιλία και τα μηνύματα που έχω στείλει απλώς αγνοήθηκαν.

Σε αυτό το στάδιο, εάν το καζίνο παραμένει μη προσβάσιμο και συνεχίζει να αγνοεί τις προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, ενδέχεται να μην υπάρχουν πολλά περισσότερα που μπορούν να επιτευχθούν μέσω της τυπικής διαδικασίας υποβολής καταγγελιών. Σε αυτήν την περίπτωση, θα συνιστούσα να διατηρήσετε όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία που έχετε (στιγμιότυπα οθόνης, συνομιλίες συνομιλίας, ιστορικό λογαριασμού, αρχεία συναλλαγών κ.λπ.) και να εξετάσετε το ενδεχόμενο αναφοράς του ζητήματος στις αρμόδιες αρχές προστασίας καταναλωτών ή κυβερνοεγκλήματος στην Αυστραλία. Εάν χρησιμοποιήθηκε οποιαδήποτε κάρτα πληρωμής ή ρυθμιζόμενη μέθοδος πληρωμής για καταθέσεις, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών ή την τράπεζά σας για να ρωτήσετε εάν υπάρχουν διαθέσιμες πρόσθετες επιλογές.

Εν τω μεταξύ, θα συνεχίσω να παρακολουθώ την κατάσταση και θα κάνω μια τελευταία προσπάθεια να επικοινωνήσω με το καζίνο ή οποιαδήποτε διάδοχη πλατφόρμα, αν μπορέσω να εντοπίσω κάποια.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ που κάνατε ό,τι καλύτερο μπορούσατε σε αυτή την άθλια κατάσταση, ήλπιζα ότι ίσως μπορούσατε να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του προβλήματος, επειδή τα χρήματα σίγουρα θα ήταν χρήσιμα αυτή τη στιγμή. Εκτιμώ πραγματικά την προσπάθεια που καταβάλατε για να επικοινωνήσετε μαζί τους.

Σας ευχαριστώ

Έριν

Γεια σου Έριν,

Σας ευχαριστώ για τα καλά σας λόγια και για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Εκτιμώ πραγματικά τη συνεργασία σας και όλες τις πληροφορίες που μας παρείχατε.

Δυστυχώς, παρά τις προσπάθειές μου, δεν κατάφερα να δημιουργήσω καμία ουσιαστική επικοινωνία με το καζίνο. Το μόνο διαθέσιμο κανάλι επικοινωνίας φαίνεται να είναι η ζωντανή συνομιλία τους και οι προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους αγνοήθηκαν. Το καζίνο επίσης δεν συμμετείχε σε αυτήν τη διαδικασία υποβολής παραπόνων.

Αφού εξέτασα τις διαθέσιμες πληροφορίες, δεν μπόρεσα επίσης να επαληθεύσω οποιοδήποτε νόμιμο πλαίσιο αδειοδότησης ή ΕΕΔ που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για την περαιτέρω κλιμάκωση αυτής της διαφοράς. Οι ισχυρισμοί αδειοδότησης που παρουσίασε το καζίνο φαίνονται αναξιόπιστοι και δεν φαίνεται να υπάρχει μια πραγματική ρυθμιστική αρχή ή φορέας επίλυσης διαφορών διαθέσιμος για να βοηθήσει σε αυτήν την υπόθεση.

Για αυτούς τους λόγους, δυστυχώς είμαι αναγκασμένος να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως «μη επιλυμένη». Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω να επιτύχετε ένα καλύτερο αποτέλεσμα. Λάβετε υπόψη ότι η έλλειψη συνεργασίας και η αδυναμία του καζίνο να συμμετάσχει στη διαδικασία διαμεσολάβησης θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του στο Safe Index στο Casino Guru.

Θα συνιστούσα να διατηρείτε όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με την υπόθεσή σας, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, αρχείων καταγραφής συνομιλιών, email και αρχείων συναλλαγών. Εάν κάνατε κατάθεση χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής που προσφέρει προστασία καταναλωτή, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να συζητήσετε το θέμα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας για να δείτε εάν υπάρχουν διαθέσιμες περαιτέρω επιλογές.

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την κατάσταση και σας εύχομαι ό,τι καλύτερο για τη συνέχεια.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο