RaceJeet Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν διευθετηθεί.

Το ποσό που κέρδισα δεν έχει διευθετηθεί μέχρι τώρα... κέρδισα 22100,00 στις 8 Οκτωβρίου 2025, αλλά δεν το έχουν προσθέσει στο πορτοφόλι παιχνιδιών μου, αντίθετα λένε ότι έχει ήδη διευθετηθεί, αλλά έχω πάρει αυτό το ποσό νίκης... επιπλέον, δεν θέλουν να μου δώσουν λεπτομέρειες για το ποσό που διευθετήθηκε, όπως πότε διευθετήθηκε και πώς ξόδεψα τα χρήματά μου, αφού δεν τα έχω κάνει ανάληψη ή δεν τα έχω ξοδέψει παίζοντας παιχνίδι... αν λένε ότι προστέθηκαν, τότε πού πήγαν τα χρήματά μου... αγνοούν το αίτημά μου να το διευθετήσω...

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Μπορείτε να δείτε τα κέρδη σας στο ιστορικό παιχνιδιών σας; Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο εάν το στοίχημα διευθετήθηκε σωστά και ότι τα κέρδη πρέπει να πιστωθούν σε εσάς;
• Έχετε στιγμιότυπα οθόνης, email ή μεταγραφές συνομιλιών από τις συνομιλίες σας με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
• Επίσης, ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών σας από τις 8 Οκτωβρίου σε αρχείο Excel και στη συνέχεια να μου το προωθήσει. Αυτό θα μας επιτρέψει να ελέγξουμε το παιχνίδι σας και να επαληθεύσουμε εάν τα κέρδη πιστώθηκαν στο υπόλοιπό σας και εάν χρησιμοποιήθηκαν για περαιτέρω παιχνίδι.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα στοιχεία μου

Δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης που μου στείλατε δεν επαρκούν για να συμπεράνουμε ότι συμβαίνει κάτι άδικο. Από τις εικόνες, δεν είναι σαφές ότι τα κέρδη ανήκουν στον λογαριασμό σας, καθώς δεν υπάρχουν ορατά στοιχεία ταυτοποίησης. Επιπλέον, δεν έχετε ακόμη παράσχει απομαγνητοφωνήσεις από τις συνομιλίες σας με την υποστήριξη πελατών.

Παρακαλώ στείλτε μου επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία — όπως βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν σαφώς ότι προέρχονται από τον λογαριασμό σας — στο [email protected] .

Αγαπητέ/-ή Deepak_17,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru