Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του καθώς το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση KYC και τη δραστηριότητα του λογαριασμού του παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη στις έρευνες της ομάδας, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
RaceJeet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και τα κέρδη του παρακρατήθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 7.300 INR
RaceJeet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το ποσό ανάληψης δεν μου δόθηκε και μπλοκάρει τον λογαριασμό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητοί mrayees786,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Εάν έχετε, προωθήστε το σε μένα στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ο παίκτης απάντησε στο email μου αναφέροντας τα εξής:
Γεια σας, κύριε, έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν και έγκαιρα, αλλά χθες έκανα ανάληψη και δείχνει ότι η ανάληψη υποβλήθηκε και δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου και εκείνη τη στιγμή ξαφνικά είδα ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί 😭. ..επιλύστε αυτό το ζήτημα και επιστρέψτε πίσω τα χρήματα
Απαντήστε στις υπόλοιπες ερωτήσεις που έθεσα στην πρώτη μου απάντηση. Εάν είναι δυνατόν, γράψτε τις απαντήσεις εδώ απευθείας στο νήμα παραπόνων.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Εάν έχετε, προωθήστε το σε μένα στο [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mrayees786,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ο παίκτης μας έστειλε την απάντησή του μέσω email:
Αγαπητέ κύριε/κυρία
Έκανα το KYC, γι' αυτό έγιναν οι προηγούμενες αναλήψεις μου τώρα μου έκαναν απάτη τα χρήματά μου που κράτησαν και με μπλοκάρουν χωρίς προειδοποίηση 😭
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή με την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε;
Παίξατε με μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
