R7 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιείται μετά από πρόβλημα κατάθεσης.

Η κατάθεση δεν πιστώθηκε και ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε μετά την επικοινωνία με την υποστήριξη.

Γειά σου,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία εναντίον αυτού του διαδικτυακού καζίνο.

Συνδέθηκα στον λογαριασμό μου στο καζίνο και έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας USDT ύψους 31 USDT. Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία στο blockchain, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στο υπόλοιπό μου στο καζίνο.

Σύνδεσμος συναλλαγής:

https://tronscan.org/#/transaction/6f8166ca030aa4c31759494412fe4ffa7d0ed371da9d579821124809e2ad9f3

Κατακερματισμός συναλλαγής:

6f8166ca030aa4c31759494412fe4ffa7d0ed371da9d579821124809e2ad9f3

Αφού παρατήρησα ότι η κατάθεση δεν είχε πιστωθεί, επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας του καζίνο και εξήγησα την κατάσταση. Λίγο αργότερα, αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, έλαβα το μήνυμα: «Ο λογαριασμός σας είναι απενεργοποιημένος».

Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν μου έδωσαν σαφή εξήγηση. Είπαν μόνο ότι το αίτημά μου είχε προωθηθεί κάπου, αλλά δεν έλαβα καμία σωστή απάντηση, επιβεβαίωση ή λύση.

Αυτή τη στιγμή:

Η κατάθεσή μου ύψους 31 USDT δεν έχει πιστωθεί.

ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί·

Το καζίνο δεν έχει παράσχει σαφή λόγο για την απενεργοποίηση του λογαριασμού μου.

Δεν έχω λάβει επιστροφή χρημάτων ή πρόσβαση στα χρήματά μου.

Ζητώ από το καζίνο είτε:

πιστώνει την κατάθεσή μου στον λογαριασμό μου στο καζίνο ή

επιστρέφει το πλήρες ποσό των 31 USDT στο πορτοφόλι μου· και

παρέχει μια σαφή εξήγηση για το γιατί ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αμέσως μετά την επικοινωνία μου με την υποστήριξη σχετικά με την ελλείπουσα κατάθεση.

Είμαι έτοιμος/η να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής, το μήνυμα απενεργοποίησης του λογαριασμού και την επικοινωνία μου με την υποστήριξη.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το R7 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Έχετε κάνει προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο;
• Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε την κατάσταση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας