Qzino Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Στις 3 Μαΐου 2026, έπαιξα τρεις τελικούς γύρους Plinko χρησιμοποιώντας USDC στον λογαριασμό μου (όνομα χρήστη: Zero2Hero).

Αυτά ήταν τα τρία τελευταία μου στοιχήματα της συνεδρίας:

- ID στοιχήματος 69f7b2e164a062bb3cfcd4a2 — ποντάρισμα 5,400$42303, πολλαπλασιαστής x2,00, πληρωμή +10,8008460$

- ID στοιχήματος 69f7b2e964a062bb3cfcd4ab — ποντάρισμα 5,400$42303, πολλαπλασιαστής x2,00, πληρωμή +10,8008460$

- ID στοιχήματος 69f7b2ea64a062bb3cfcd4ad — ποντάρισμα 5,40042303 $, πολλαπλασιαστής x0,20, πληρωμή +1,08008460 $

Το αρχικό μου υπόλοιπο ήταν 11,8809306 δολάρια ΗΠΑ.

Σωστός υπολογισμός: 11,8809306 $ - 16,20126909 $ + 22,6817766 $ = 18,36 $

Πραγματικό υπόλοιπο μετά και τα τρία στοιχήματα: 11,88 $ — εντελώς αμετάβλητο.

Ανέφερα αυτό το πρόβλημα στην υποστήριξη του Qzino και επικοινώνησα με 6 διαφορετικούς εκπροσώπους σε διάστημα 5+ ημερών (Mary, Mia, Monica, Ava, Elizabeth, Emma). Στις 7 Μαΐου 2026, ένας εκπρόσωπος επιβεβαίωσε γραπτώς ότι «ενδέχεται να προκύψει ένα προσωρινό πρόβλημα εμφάνισης υπολοίπου κατά τη διάρκεια του γρήγορου παιχνιδιού Plinko». Στη συνέχεια, πρόσφεραν ένα μπόνους 30 $, αλλά αρνήθηκαν να παράσχουν οποιοδήποτε αρχείο καταγραφής συναλλαγών ή μαθηματική εξήγηση για το πώς το υπόλοιπο παρέμεινε αμετάβλητο.

Η τελική τους απάντηση ισχυρίζεται ότι όλα είναι σωστά — χωρίς να δείχνει ούτε μια γραμμή μαθηματικών. Έχω επίσης μια ειδοποίηση από τις 8 Μαΐου στις 13:42 που δείχνει "25,46 USDC πιστώθηκαν στο υπόλοιπο παιχνιδιού σας", αλλά το υπόλοιπο USDC δείχνει 0,00 $.

Απαιτώ: Ένα πλήρες αρχείο καταγραφής συναλλαγών για αυτά τα τρία Bet IDs από τη βάση δεδομένων του διακομιστή τους και 6,48 $ να πιστωθούν στο υπόλοιπό μου στο USDC.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Qzino Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ζητήσει τα αρχεία ιστορικού παιχνιδιών σας από την υποστήριξη, επιβεβαιώνοντας τις διακυμάνσεις του υπολοίπου σας; Τι απάντηση έχετε λάβει;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε στοιχεία που να επιβεβαιώνουν το υπόλοιπό σας πριν από τα 3 τελευταία στοιχήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τις δικαιολογίες του καζίνο ή σχετική εξήγηση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας