Qzino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επισημανθεί για κατάχρηση μπόνους.

Η ιστοσελίδα δεν έχει διαφάνεια στα μπόνους. Όταν κάνετε μια μεταφορά μέσω vip, σας δίνουν ένα μπόνους 50$ χωρίς δυνατότητα ανάληψης. Την πρώτη μέρα έχασα αυτό το μπόνους και δεν προσπάθησα να το κάνω ανάληψη, νόμιζα ότι πληρούνταν οι όροι.

Μέρες αργότερα, ζήτησα ένα μπόνους rakeback (περίπου 3$) επειδή έλαβα ένα email σχετικά με το rakeback. Ανέβασα το rakeback στα 250$ περίπου, μετά έκανα κατάθεση 25$ και ανέβηκα στα 340$ περίπου. Το viphost είπε ότι μπορώ μόνο να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου και ο λογαριασμός μου θα κλείσει για κατάχρηση μπόνους.

Στην ιστοσελίδα δεν μπορείτε να βρείτε κανέναν όρο σχετικά με το μπόνους των 50$ ή το rakeback που λαμβάνετε από αυτό. Η συμβουλή από τη viphost ήταν ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των 50$, αλλά δεν αναφέρθηκε τίποτα για το rakeback ή για συγκεκριμένους όρους σχετικά με αυτό το μπόνους.

Τι θα συμβεί αν κερδίσω μια θέση στον εβδομαδιαίο αγώνα με το μπόνους των 50$ και πώς είναι δίκαιο να επιτρέπετε σε ένα άτομο χωρίς δυνατότητα ανάληψης να συμμετάσχει σε ανταγωνισμό με χρήστες που παίζουν με τα χρήματα κατάθεσής του; Υποθέτω ότι δεν είναι και τόσο δίκαιο.

Μπορώ να καταλάβω το επιχείρημά τους να αποφύγουν την κατάχρηση μπόνους, αλλά η συγκεκριμένη περίπτωση δεν ήταν αυτή, οι όροι δεν μου κοινοποιήθηκαν, είναι δικό τους λάθος που δεν υπάρχει διαφάνεια σε αυτό το μπόνους.

Μην δίνετε μπόνους που θα επηρεάσουν τις ανταμοιβές των παικτών για να πείτε αργότερα ότι οι ανταμοιβές προήλθαν από τα κεφάλαια μπόνους χωρίς

ας πούμε ακόμη και τους όρους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σου D129,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τους όρους που ισχύουν για το μπόνους των 50$ που λάβατε;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το rakeback των περίπου 3$ είχε οποιεσδήποτε απαιτήσεις στοιχηματισμού και, εάν ναι, εάν τις ολοκληρώσατε;
• Εξήγησε το καζίνο συγκεκριμένα γιατί η χρήση του μπόνους και του rakeback θεωρήθηκε κατάχρηση μπόνους;
• Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Παρακαλούμε επίσης να κοινοποιήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο ή τον VIP οικοδεσπότη σας σχετικά με το μπόνους των $50, το rakeback και την επακόλουθη κατάσχεση των κερδών σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.