QuickWin88 Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Νομίζω ότι είναι αρκετά αυτονόητο από όλα τα στιγμιότυπα οθόνης ότι μόλις έπαιξα το παιχνίδι. Ποντάρισα από τα δύο δολάρια μου μέχρι και τρία ή τέσσερα στοιχήματα των 50 δολαρίων, όταν ήμουν περίπου στα 2000 και για κάποιο λόγο πιστεύουν ότι στοιχημάτιζα παράνομα και παραβίασα τους κανόνες τους, κάτι που είναι απλώς αστείο, δεν έκανα κανένα παράνομο στοίχημα. Απλώς έπαιξα το παιχνίδι που απλά δεν θέλουν να πληρώσουν.

Έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Τοποθετήσατε τα στοιχήματα των $50 όσο ήταν ενεργό κάποιο μπόνους;
• Έχει διευκρινίσει η υποστήριξη πελατών του καζίνο γιατί θεωρεί το παιχνίδι σας «παράνομο»;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Μόλις έπαιξα πλατφόρμα Jili στο Super Ace 2 Stacks.

Έπαιξα χωρίς καθόλου μπόνους, οπότε τα στοιχήματα των $50 δεν είχαν ενεργό μπόνους και στην πραγματικότητα δεν κέρδισα τίποτα από τα στοιχήματα των $50. Νομίζω ότι η καλύτερη νίκη μου ήταν $670 από ένα στοίχημα των $5.

Όχι, δεν το έχουν κάνει, επειδή δεν το ρωτάω, έχω τόσα πολλά στιγμιότυπα οθόνης και επίσης όλο το gameplay μου για να κερδίσω τα χρήματα.

Δεν έχουν δώσει ακόμη καμία εξήγηση για το πώς παραβίασα τους κανόνες και μου έχουν δώσει μόνο 2 απαντήσεις από έναν διευθυντή. Δεν νομίζω ότι έχουν κάποιο λόγο, είναι απλώς ψεύτικο. Επίσης, έχω όλη την εμπειρία από το παιχνίδι και δεν θέλω να τη γλιτώσουν.

Σας ευχαριστώ πολύ, Knowlesy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ω ναι, ακούγεται υπέροχο, θα επικοινωνήσω μαζί του, ελπίζω να λυθεί το θέμα, ακόμα δεν ξέρω τι ή αν έκανα κάτι λάθος.

ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε Knowlesy που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την Quickwin88 (https://quickwin88b.com/chatroom) τη βοήθειά της στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς! Ρωτάω εδώ και μέρες ότι δεν θα δώσουν καμία εξήγηση. Ήθελαν να το επεξεργαστούν για να ξεκινήσουν, αλλά άλλαξαν γνώμη. Όπως τους είπα, έχω διαβάσει τους κανόνες τους και κάθε σπιθαμή του ιστότοπού τους, απ' όσο γνωρίζω ή δεν γνωρίζω, δεν παραβίασα κανέναν κανονισμό ή κανόνα. Σίγουρα δεν έκανα κανένα παράνομο στοίχημα, όπως ανέφερα αρχικά. Έπαιξα όπως θα έπαιζα πάντα, πιθανώς γι' αυτό σπάνια κερδίζω κάτι, αλλά τελικά η τύχη με ωθεί και με απορρίπτουν. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα με αναλήψεις σε άλλους ιστότοπους, οπότε θα ήθελα πολύ να μάθω τι συμβαίνει, καθώς σίγουρα δεν θέλω να αντιμετωπίσω αυτό το πρόβλημα αν κάνω ποτέ ξανά μια αξιοπρεπή ανάληψη, αυτό είναι σίγουρο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος