Queenwin Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έπεσε θύμα απάτης και του έκλεψαν τις δωρεάν περιστροφές.

Με εξαπάτησαν και μου κόλλησαν 200 δωρεάν περιστροφές μετά τη δεύτερη κατάθεσή μου. Το καζίνο μου είπε μέσω συνομιλίας ότι έπρεπε να είχα καταθέσει 50 £ και όχι 20 £. Και μπορείτε να το δείτε ξεκάθαρα από το στιγμιότυπο οθόνης που έχω ανεβάσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Queenwin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Αποφασίσατε να παίξετε με το κατατεθειμένο ποσό χωρίς το μπόνους;
• Σας έχει προσφέρει το καζίνο κάποιο εναλλακτικό μπόνους;
• Έχετε ζητήσει από το καζίνο επιστροφή της προκαταβολής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας. Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ναι, έπαιξα με το ποσό κατάθεσης χωρίς το μπόνους. Και το καζίνο δεν προσέφερε τίποτα ούτε έκανε τίποτα γι' αυτό.

Χαιρετισμοί.

Κ *****

Αγαπητέ kchoudhury78,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε όλες τις επιπλέον πληροφορίες.

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεσή σας, με λύπη μας σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με το παράπονό σας. Ενώ κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με τη μη πίστωση του μπόνους, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι επιλέξατε να συνεχίσετε να παίζετε με τα κατατεθειμένα χρήματά σας, παρά το γεγονός ότι το μπόνους δεν έχει εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, εάν ένα μπόνους δεν πιστωθεί όπως αναμένεται, οι παίκτες καλούνται να μην παίξουν και να επιλύσουν το πρόβλημα με την υποστήριξη πελατών πριν προχωρήσουν. Αποφασίζοντας να παίξουν με τα κατατεθειμένα χρήματα χωρίς ενεργό μπόνους, το παιχνίδι θεωρείται αποδεκτό υπό τις τυπικές συνθήκες. Εξαιτίας αυτού, δυστυχώς δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να εφαρμόσει αναδρομικά τα μπόνους ή να παράσχει αποζημίωση.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό. Ωστόσο, βάσει των περιστάσεων και της πολιτικής μας για την αξιολόγηση παραπόνων, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο σε αυτήν την περίπτωση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Τόμας