Queenwin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα καθυστερημένο αίτημα ανάληψης.

Το καζίνο Queen win αρνείται να καταβάλει τα κέρδη μου. Μου είπαν ότι χρειάζονται έγγραφα. Μόνο και μόνο για να μου πει η Grace μέσω συνομιλίας ότι είναι λάθος τους και ότι μπορώ να κάνω ανάληψη. Μόνο και μόνο για να απορριφθεί η ανάληψή μου. Σας έχω στείλει αποδεικτικά στοιχεία για αυτό.

Με εκτίμηση.

Κ. Τσουντούρι

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει όταν ζητάτε πληρωμή; Εξακολουθείτε να έχετε τη δυνατότητα να υποβάλλετε νέα αιτήματα πληρωμής;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας. Ευχαριστώ για το email σας. Τελικά κατάφερα να κάνω ανάληψη. Μου ζητήθηκε να στείλω απόδειξη κατάθεσης 100 λιρών που έκανα στις 6. Το βρίσκω όμως αρκετά περίεργο, επειδή όλες οι χρεωστικές κάρτες που έχω χρησιμοποιήσει και όλοι οι τραπεζικοί λογαριασμοί που έχω χρησιμοποιήσει έχουν ήδη επαληθευτεί. Ως συνήθως, τα καζίνο κάνουν τα πράγματα περίεργα όταν θέλετε να κάνετε ανάληψη, απλώς επειδή δεν τους αρέσει να κερδίζετε.

Αγαπητέ kchoudhury78,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru