Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, το επίμαχο ποσό έχει καταβληθεί. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν σήμερα 16/09/2022. Κλείσαμε αυτήν την υπόθεση όπως επιλύθηκε.
QueenVegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 7.000 €
QueenVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤα χρήματα είναι διαθέσιμα για πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος από τις 26/08/2022. Η υποστήριξη δεν είναι διαθέσιμη ούτε ζωντανή συνομιλία ούτε email. Επίσης δεν είναι δυνατή η κράτηση πίσω γιατί έχω ένα πιστωτικό όριο που επιτρέπει αυτόματα την πληρωμή των χρημάτων άνω των 1000 ευρώ. Άλλες πληρωμές λειτούργησαν χωρίς προβλήματα τις τελευταίες 2 εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ delvecio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού KYC και τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Γνωρίζοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, όχι αυτή δεν είναι η πρώτη πληρωμή που παίζω σε αυτό το καζίνο για λίγο. Δεν χρησιμοποιήθηκαν κεφάλαια μπόνους. Έχω ήδη πληρώσει μέρος του κέρδους. Το συνολικό κέρδος ήταν 8000 ευρώ εκ των οποίων τα 7000 εξοφλήθηκαν αυτόματα γιατί έχω πιστωτικό όριο 1000 ευρώ. Τα υπόλοιπα χρήματα (1000€) τα πλήρωσα κανονικά μέσω πιστωτικής κάρτας και ήταν στον λογαριασμό μου μέσα σε 6 ώρες. Όπως είπα, η υποστήριξη δεν απαντά σε καμία ερώτηση από μέρους μου. Όλα τα μέσα πληρωμής έχουν επαληθευτεί. Έχω ήδη εξοφλήσει χρήματα μέσω της αυτόματης πληρωμής που διήρκεσε 8 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, delvecio, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου delvecio
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να διευκρινίσω το επίμαχο ποσό. Γράψατε ότι τα κέρδη σας ήταν 8000€, έχετε εισπράξει ήδη 7000€ και τα υπόλοιπα 1000€ έχουν ληφθεί μέσω πιστωτικής κάρτας και ήταν στον λογαριασμό σας εντός 6 ωρών, οπότε λάβατε όλα τα κέρδη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΌχι, το συνολικό κέρδος ήταν 8.000 €, εκ των οποίων οι 7.000 € καταβλήθηκαν αυτόματα. Αυτά είναι ακόμη χωρίς επεξεργασία για πληρωμή. Τα υπόλοιπα 1000 ευρώ τα πλήρωσα χειροκίνητα μέσω πιστωτικής κάρτας.... μεταφέρθηκε και αυτό στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την γρήγορη απάντηση delvecio. Άρα τα αμφισβητούμενα 7000€ που ορίστηκαν για αυτόματη πληρωμή είναι ακόμα σε εκκρεμότητα από τις 26/08/2022 σωστά;
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το QueenVegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ QueenVegas Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μακρά απόσυρση του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤα χρήματα μεταφέρθηκαν σήμερα, ευχαριστώ για τη βοήθεια 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΥπέροχα νέα, delvecio. Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Αυτόματη μετάφραση:
