Ο παίκτης από τη Γεωργία δυσκολεύτηκε να κάνει ανάληψη 800 ευρώ από το Quattro Casino μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Είχε ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά δεν έλαβε την ανάληψή του και δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε από την Ομάδα Παραπόνων επειδή είχαν περάσει περισσότεροι από έξι μήνες από το περιστατικό, καθιστώντας αδύνατη την αποτελεσματική διερεύνηση. Η υπόθεση θεωρήθηκε «μη ανοιχτή υπόθεση» και δεν ελήφθησαν περαιτέρω μέτρα. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μελλοντικά ζητήματα θα μπορούσαν να αντιμετωπιστούν από την ομάδα.
Quatro Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 800 $
Quatro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας! Χρειάζομαι βοήθεια για να κάνω ανάληψη 800 ευρώ από το Quattro Casino. Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 22 Ιουλίου 2025 και κατάφερα να κερδίσω. Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης, αλλά δεν το έστειλαν, παρόλο που ανέβασα όλα τα έγγραφα όπως ζητήθηκε. Έκανα μια κατάθεση σε κρυπτονόμισμα και έκανα ανάληψη. Δεν έχω λάβει την ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί. Το καζίνο δεν απαντά. Ζητώ βοήθεια από το φόρουμ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σου;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΈπαιξα κουλοχέρηδες. Κατέθεσα 100$. Κέρδισα 800$. Δύο μέρες αργότερα, δεν έλαβα τα κέρδη μου. Έλαβα το email "Γεια σου Ντέιβιντ".
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του Casino Rewards.
Ελπίζω να είσαι καλά και να έχεις μια υπέροχη εβδομάδα μέχρι στιγμής :)
Συγχαρητήρια για τα κέρδη σου παρεμπιπτόντως!
Όσον αφορά το email σας, έχω εξετάσει την ανάκλησή σας και διαπιστώνω ότι το τμήμα Διαχείρισης Κινδύνων θα πρέπει να απαντήσει στο ερώτημά σας. Στείλτε ένα email στη διεύθυνση [email protected] και θα επικοινωνήσουν μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έγραψα και έστειλα τα έγγραφα και τα ανέβασα στον ιστότοπο. Δύο μέρες αργότερα, δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Μήπως ήταν μπλοκαρισμένος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, david500. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αλληλογραφία. Υπήρχε μόνο μία επιστολή. Ανέβασμα εγγράφων. Ανέβασα τα έγγραφα, αλλά δύο ημέρες αργότερα δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Δεν απαντούσαν πλέον στις επιστολές μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣτις 4 Αυγούστου 2025, δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Μήπως είχε μπλοκαριστεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ david500,
Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Λόγω του χρόνου που έχει περάσει από το περιστατικό που περιγράψατε —πριν από περισσότερους από έξι μήνες— δεν είμαστε πλέον σε θέση να διερευνήσουμε αποτελεσματικά το θέμα. Η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να επιδιώξουμε υποθέσεις που θεωρούνται «ανεκπλήρωτες», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος καθίσταται πολύ δύσκολη μετά από ένα τέτοιο χρονικό διάστημα.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
Αυτόματη μετάφραση:
