PuppyBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

31\01\26 Εγγράφηκα στο puppybet.com και έκανα την κατάθεση (10 ltc). Ξεκίνησα να παίζω και κέρδισα με πραγματικά χρήματα. Έκανα το αίτημα για την πρώτη ανάληψη, αλλά ακυρώθηκε. Έκανα επιτυχή επαλήθευση και έκανα το δεύτερο αίτημα ανάληψης. Αλλά μετά από 2 ημέρες αναμονής έλαβα την επιστολή ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Προσπαθώ να συνδεθώ, αλλά δεν μπορώ. Έγραψα στην υποστήριξη για να μάθω τι συνέβη. Απάντησαν ότι "...λόγω της παραβίασης των όρων και προϋποθέσεών μας, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν ακυρωθεί". Αλλά δεν καταλαβαίνω ποιους όρους θα μπορούσα να παραβιάσω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα