Ο παίκτης από τη Σαξονία-Άνχαλτ είχε κάνει μια κατάθεση στο καζίνο, δελεασμένος από ένα διαφημιζόμενο μπόνους 200%. Παρά την επιβεβαίωση με έναν εκπρόσωπο ζωντανής συνομιλίας, ο παίκτης δεν είχε λάβει το μπόνους μετά την κατάθεση. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει ένα παράπονο και είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, τελικά έλαβε το μπόνους του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας στο σύστημά μας.
PrimeBetz Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε το μπόνους που υποσχέθηκε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
PrimeBetz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλή μέρα,
Σήμερα, έκανα μια κατάθεση στο καζίνο επειδή διαφημίστηκε ένα μπόνους 200% στο διαδίκτυο. Ρώτησα συγκεκριμένα στη ζωντανή συνομιλία ΠΡΙΝ κάνω την κατάθεση εάν μπορούσα να λάβω αυτό το μπόνους και μου είπαν ξεκάθαρα "Ναι". Με διαβεβαίωσαν μάλιστα ότι ένας συνάδελφος του υποστηρικτή θα μου πιστώσει το μπόνους.
Τελικά ΔΕΝ έλαβα το μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου reipertmanuel,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PrimeBetz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Χρησιμοποιήσατε ήδη τα χρήματα που κατατέθηκαν στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Έχετε αποθηκευμένη συνομιλία μαζί τους όπου σας επιβεβαιώνουν το μπόνους;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤακτοποιήθηκε, έλαβα το μπόνους μου μετά από ατελείωτα πέρα δώθε. Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ reipertmanuel,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
