PrimeBetz Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, στις 29 Δεκεμβρίου κατέθεσα 100 ευρώ στο site, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν κατέληξαν στον λογαριασμό μου στο site. Το site μου έχει ζητήσει πολλές φορές δήλωση της συναλλαγής, αλλά δεν μου έχουν δώσει απάντηση για το τι συμβαίνει με τα χρήματά μου. Έχουν περάσει περισσότερες από 20 ημέρες και το ποσό δεν μου έχει επιστραφεί ακόμη με κανέναν τρόπο.

Αγαπητέ vinsan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση (π.χ. πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι);
• Ήταν η πρώτη φορά που χρησιμοποιήσατε αυτήν τη μέθοδο για κατάθεση στον ιστότοπο ή είχατε κάνει επιτυχώς καταθέσεις σε αυτήν στο παρελθόν;
• Λάβατε επιβεβαίωση από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σχετικά με την επιτυχή μεταφορά χρημάτων στο καζίνο;
• Επιπλέον, σας παρακαλούμε να προωθήσετε ένα αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής ή της κατάστασης συναλλαγής που περιλαμβάνει το αναγνωριστικό συναλλαγής στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή vinsan,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.