Ο παίκτης από τη Ρουμανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το PowerBet για δύο μήνες, έχοντας καταθέσει 1500 RON και έχοντας φτάσει σε υπόλοιπο 3000 RON. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, τα αιτήματά του για ανάληψη απορρίφθηκαν επανειλημμένα με αυτοματοποιημένες απαντήσεις και του ζητήθηκε τηλεφωνική επικοινωνία, παρά τη ρητή άρνησή του. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων. Δεν δόθηκε καμία περαιτέρω έρευνα ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.
Powerbet Casino RO - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν διεκπεραιώνεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.905 lei
Powerbet Casino RO
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘέμα: Αίτημα για βοήθεια με την ανάληψη από το PowerBet
Γειά σου,
Η PowerBet δεν επεξεργάζεται την ανάληψή μου.
Κατέθεσα 1500 RON και έπαιξα, φτάνοντας σε ένα υπόλοιπο περίπου 3000 RON. Έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά εδώ και αρκετές ημέρες οι αναλήψεις μου έχουν απορριφθεί και οι απαντήσεις που έχω λάβει είναι μόνο αυτοματοποιημένα μηνύματα, χωρίς σαφή εξήγηση.
Ανέφερα επίσης κατά την έναρξη της διαδικασίας ανάληψης ότι δεν επιθυμώ να επικοινωνούμε μαζί μου τηλεφωνικά και ότι δεν επιθυμώ να λαμβάνω κλήσεις ή εμπορικές επικοινωνίες. Ωστόσο, τώρα μου ζητείται να επικοινωνήσουμε μαζί μου τηλεφωνικά, κάτι που έχω αρνηθεί.
Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου και να διευκρινίσω την κατάσταση της ανάληψής μου.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι παιχνίδια έπαιζες για να μαζέψεις τα κέρδη σου;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τα έγγραφά σας βρίσκονται ακόμη υπό εξέταση; Ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Γιατί το καζίνο ζήτησε να επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sangher11,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
