Potter Slots Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει ανάληψη.

Κατέθεσα 36$ μέσω ενός affiliate συνδέσμου. Επέκτεινα την κατάθεση αρκετές φορές (5x ποντάρισμα ή περισσότερο) και προσπάθησα να εξαργυρώσω 107$, αλλά η ανάληψη δεν λειτουργεί (στιγμιότυπο οθόνης). Συνεχώς ζητάει την πρώτη μου κατάθεση. Έχω ήδη κάνει την πρώτη μου κατάθεση, οπότε σκέφτηκα ότι ίσως χρειαστεί να επαληθεύσω τα έγγραφά μου. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας μου είπε ότι το αίτημα για έγγραφα θα εμφανιζόταν όταν υποβάλλω μια ανάληψη. Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ καν να υποβάλω μια ανάληψη και η υποστήριξη απλώς λέει συνεχώς ότι το "εξετάζουν" χωρίς να συμβαίνει τίποτα στην πραγματικότητα. Συμπέρασμα: οι καταθέσεις περνούν, οι αναλήψεις όχι. Χρειάζομαι βοήθεια εδώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεών σας στον λογαριασμό καζίνο σας, που να δείχνει ακριβώς πότε πιστώθηκε η κατάθεση στο υπόλοιπό σας;
• Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε ποιον σύνδεσμο συνεργατών χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Λάβατε κάποιο μπόνους με αυτήν την κατάθεση;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που η υποστήριξη πελατών του καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το παράπονο το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα