PokieSlap Casino - Ο παίκτης έχει καθυστερημένη ανάληψη και προβλήματα λογαριασμού.

Εγγράφηκα στο pokieslap και έλαβα μια ανταμοιβή καλωσορίσματος. Το ποσό στοιχηματισμού ήταν 1400 $. Έτσι, όταν έφτασε τα 1483,03 $, υπέβαλα μια ανάληψη. Ανέβασα ένα έγγραφο ταυτότητας και έλεγε ότι είχε ολοκληρωθεί. Ώρες αργότερα δεν υπήρχε ακόμα τίποτα στον λογαριασμό μου. Έτσι, προσπάθησα να επιστρέψω στον ιστότοπο για να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ, εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι ένας διαχειριστής είχε αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής μου και έπρεπε να δημιουργήσω έναν νέο. Χρειάστηκαν αρκετές προσπάθειες και τελικά τα κατάφερα υποβάλλοντας μόνο έναν νέο κωδικό πρόσβασης και αφήνοντας τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης κενό. Το υπόλοιπό μου είναι πλέον μηδενικό και δεν μπορώ να στείλω μηνύματα στην ζωντανή υποστήριξη. Έλεγξα το ιστορικό του λογαριασμού μου και λέει ότι η ανάληψη απορρίφθηκε και ο διαχειριστής έφερε το υπόλοιπό μου πίσω στα 2500,07 $, αλλά αυτό δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Hayley_44,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Κατάλαβα σωστά ότι ο διαχειριστής του καζίνο επέστρεψε το ποσό των 2500,07 $ στο υπόλοιπό σας, αλλά αυτό δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό σας;

Από την εικόνα που ανέβασες, μπορώ να δω τα 2500,07 δολάρια. Δεν ισχύει αυτό;

Είπατε ότι το υπόλοιπό σας δείχνει μηδέν. Παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Τζιν,

Όχι, συγγνώμη, αυτό ήταν ένα στιγμιότυπο οθόνης που έδειχνε το ποσό που είχα στοιχηματίσει πριν με αποσυνδέσουν και επαναφέρουν το υπόλοιπό μου. Το νέο μου υπόλοιπο είναι 10,53 $, αλλά αυτό προέρχεται από ανταμοιβές στον ιστότοπο. Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτό το υπόλοιπο, καθώς αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσει πραγματικά χρήματα προς το παρόν.

Αυτά είναι και στιγμιότυπα οθόνης που τραβήχτηκαν σήμερα

Γεια,

Απλώς αναρωτιέμαι αν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με αυτό;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνιση, Hayley_44.

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την απόκλιση στο υπόλοιπό σας όταν σας επέστρεψαν το ποσό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Γεια σου Τζιν,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα σας στείλω τώρα email μέσω της αλληλογραφίας.

Σου έστειλα την αλληλογραφία μέσω email με το pokieslap, απλώς ελέγχω αν την έλαβες.

Ευχαριστώ. Έλαβα το email σας.

Καταλαβαίνω σωστά ότι τα χαμένα κέρδη προήλθαν από ένα μπόνους; Για να ελέγξετε τους όρους του μπόνους, παρακαλούμε να δώσετε έναν σύνδεσμο προς το μπόνους.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας;

Πόσα χρήματα χρειάζονταν για να ολοκληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού;

Αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα, πόσα κερδίσατε από το μπόνους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Τζιν,

Έχω απαντήσει στις ερωτήσεις σας μέσω email. Ενημερώστε με αν τις λάβατε.

Αγαπητή Hayley_44,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητή Hayley_44

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Εκτιμώ που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να διευκολύνω μια δίκαιη και έγκαιρη επίλυση. Εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα κατά την αξιολόγησή μου, θα σας ενημερώσω.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του PokieSlap Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να υποβάλει τα σχόλιά του σχετικά με το θέμα.

Αγαπητό PokieSlap Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε την καταγγελία του παίκτη και να μοιραστείτε τα σχόλιά σας σχετικά με τα ζητήματα που τέθηκαν; Εάν είναι εφικτό, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία που μπορούν να βοηθήσουν στη διευκρίνιση των περιστάσεων της υπόθεσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.