Pokies4Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έπαιζα στην πλατφόρμα Wazdan στο παιχνίδι με 12 κέρματα, 1,20 δολάρια ανά περιστροφή. Κέρδισα 620 δολάρια κατά τη διάρκεια των γύρων μπόνους και δύο περιστροφές αργότερα, για κάποιο λόγο, έβγαλα 600 δολάρια σε μία περιστροφή και 20 δολάρια την επόμενη και το υπόλοιπό μου είχε μειωθεί στα 0,97 σεντς. Έλεγξα ότι το ποντάρισμά μου ήταν 1,20 και ήταν ακόμα στα 1,20. Το καζίνο αρνείται να με βοηθήσει και λέει ότι δεν μπορεί να διορθώσει αυτό το πρόβλημα, αντίθετα μου δείχνει το ιστορικό στοιχημάτων μου, το οποίο δεν εξηγεί τίποτα. Αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό και στενάχωρο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Pokies4Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς ένα στιγμιότυπο οθόνης του παιχνιδιού και ποιες επιλογές υπάρχουν για να ποντάρω;
• Είναι διαθέσιμη η επιλογή να τοποθετήσετε στοιχήματα 20 AUD και 600 AUD σε αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το περιστατικό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
• Υπήρχε κάποια ενεργή προωθητική ενέργεια στον λογαριασμό σας τη στιγμή του συμβάντος;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Τόμας,

Δεν μπορώ να κάνω κλικ στο κουμπί αύξησης στοιχήματος στον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή λόγω ανεπαρκούς κεφαλαίου για να το συγκεντρώσω, γι' αυτό έχω γράψει στον πάροχο του παιχνιδιού με την ελπίδα να λάβω αυτές τις πληροφορίες για να με υποστηρίξουν. Είμαι σχεδόν βέβαιος ότι δεν υπάρχει πιθανότητα να κάνω μια περιστροφή $600, ωστόσο στην περίπτωση της περιστροφής των $20 αυτό μπορεί να είναι πολύ πιθανό. Σίγουρα δεν έπαιζα με δωρεάν μπόνους ή οποιοδήποτε άλλο μπόνους εκείνη την εποχή. Θα στείλω στιγμιότυπα οθόνης του εν λόγω παιχνιδιού και στιγμιότυπα οθόνης από την αλληλεπίδρασή μου με το pokies 4bet σε ένα email στη διεύθυνση email που δώσατε νωρίτερα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Δυστυχώς, όταν έκανα έρευνα για το συγκεκριμένο παιχνίδι, παρατήρησα ότι το παιχνίδι σάς επιτρέπει να πολλαπλασιάσετε το ποντάρισμα μέσω της επιλογής στο κάτω μέρος:

Αυτές οι επιλογές, εκτός από άλλες ρυθμίσεις του κουλοχέρη που έχετε υπό τον έλεγχό σας, ενδέχεται να έχουν ενεργοποιηθεί για να σας επιτρέψουν να τοποθετήσετε υψηλότερα στοιχήματα από τα κανονικά αναμενόμενα.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι είναι δυνατό να τοποθετήσετε ένα τόσο μεγάλο στοίχημα, δεν θα ήταν δυνατό για εμάς να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με το περιστατικό που αντιμετωπίζετε. Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης είναι τελικά υπεύθυνος για τον λογαριασμό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.

Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα, η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.