PokerStars Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει.

Έχω υπογράψει με το gamstop με τον εθισμό μου στον τζόγο, παρόλα αυτά μπόρεσα να καταθέσω χρήματα μέσω του monzo ac μου στα pokerstars, κάτι που με οδήγησε σε απώλεια και όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω με το pokerstar, πάγωσαν τον λογαριασμό mh

Αγαπητέ ashhhhhr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό απευθείας στο PokerStars Casino UK ή βασιζόσασταν αποκλειστικά στην εγγραφή σας στο GAMSTOP;

Είναι ακόμα ενεργή η εγγραφή σας στο GAMSTOP;

Πότε εγγραφήκατε στο GAMSTOP και πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο PokerStars;

Χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία (πλήρες όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, κ.λπ.) κατά την εγγραφή σας στο PokerStars που δώσατε στο GAMSTOP;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Απευθείας με το GameStop

ναι είναι ακόμα ενεργό

Δυστυχώς χρησιμοποίησα τα στοιχεία των φίλων μου αλλά τα χρήματα πέρασαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό

Αγαπητέ ashhhhhr,

Κατανοήστε ότι επειδή χρησιμοποιήσατε διαφορετικά προσωπικά στοιχεία (τα στοιχεία του φίλου σας) για την εγγραφή του λογαριασμού, το καζίνο δεν είχε τρόπο να σας αναγνωρίσει ως άτομο που είναι εγγεγραμμένο στο GAMSTOP. Οι προστασίες GAMSTOP συνδέονται με τα προσωπικά στοιχεία που παρέχετε κατά την εγγραφή σας (όπως το πλήρες όνομά σας, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση και το email σας). Εάν αυτά τα στοιχεία δεν ταιριάζουν, το σύστημα δεν μπορεί να εντοπίσει ή να αποκλείσει την πρόσβασή σας.

Αυτό εξακολουθεί να ισχύει ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε—είτε ήταν ο δικός σας τραπεζικός λογαριασμός, η χρεωστική σας κάρτα ή οποιαδήποτε άλλη οικονομική μέθοδος. Η προστασία βασίζεται αποκλειστικά σε αντίστοιχες πληροφορίες προσωπικής ταυτότητας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.