PokerStars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος για ασαφείς λόγους.

Αγαπητή ομάδα,

Ενημερώθηκα από το καζίνο, ότι ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος και δεν επιτρέπεται η κίνηση χρημάτων.

Αιτία - προσδιορίστηκε η σύνδεση μεταξύ του λογαριασμού μου και άλλου λογαριασμού και η ίδια μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποιήθηκε.

Αυτό είναι σοβαρό πράγμα.

Ως εκ τούτου, ρώτησα για άλλη μια φορά για τις λεπτομέρειες, θέλοντας να μάθω αν πρόκειται για υποψία ή για δήλωση.

Ενημερώθηκα ξανά, ότι πρόκειται για δήλωση, ότι έχει αποδειχθεί ότι ένας άλλος λογαριασμός χρησιμοποιεί την ίδια μέθοδο με εμένα και πρέπει να εξηγήσω τη σύνδεσή μου με αυτόν τον λογαριασμό.

Επιπλέον, θα πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για άλλη μια φορά, αν και είμαι παίκτης εδώ και χρόνια.

Δεδομένου ότι τόσα πολλά πράγματα εδώ δεν είχαν νόημα για μένα και αφού ανταλλάξαμε πολλά E-Mail και περιμένω πάντα 2-3 ημέρες για απάντηση, φυσικά έχω επαληθεύσει ξανά τον λογαριασμό μου.

Καμία ανατροφοδότηση από το Pokerstars μετά από αυτό.

Τώρα επέμενα ξανά να καταλάβω ποιος τρόπος πληρωμής, ποιος χρησιμοποιεί και αν τα ίδια δεδομένα με εμένα κ.λπ.

Σε αυτό, πήρα μια τελική απάντηση, ότι ο λογαριασμός μου είναι πλέον δωρεάν για χρήση.

Ζητώ 100€ μπόνους χωρίς κατάθεση.

Πρώτον, αφού υπήρξαν ψευδείς δηλώσεις.

Δεύτερον, δεδομένου ότι επένδυσα 2 εβδομάδες για να καταλάβω ποιος χρησιμοποιεί την ίδια μέθοδο κατάθεσης με εμένα και ακόμα δεν πήρα απάντηση ή λεπτομέρειες.

Η απάντηση του καζίνο ήταν όχι.

Σας παρακαλώ να με υποστηρίξετε σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Με εκτίμηση,

Mico *****

Αγαπητέ tesanovic88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PokerStars Casino.

Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Το καζίνο παρακρατεί κάποιο υπόλοιπο ή το καζίνο έχει κατασχέσει τυχόν κέρδη από τον λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει.

Έχει εκκαθαριστεί τώρα. Δωρεάν για χρήση.

Το θέμα είναι η επικοινωνία, η κατηγορία, ο χρόνος που χάθηκε, δεν κοινοποιήθηκαν λεπτομέρειες.

Κατανοώ ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να ελέγχει οποιοδήποτε προφίλ παικτών.

Αλλά ένα ελάχιστο επίπεδο σεβασμού δύο κατευθύνσεων είναι αυτό που θα περίμενε κάθε παίκτης.

Αν επένδυα χρόνο 2 εβδομάδων για να καταλάβω ποιο είναι το πρόβλημα με τον λογαριασμό μου, τουλάχιστον θα περίμενα μια σαφή εξήγηση.

Ή μπορεί ένα καζίνο απλά να κάνει ό,τι θέλει και όπως θέλει;

φιλικούς χαιρετισμούς,

Mico

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λυπάμαι αλλά δεν είμαστε σε θέση να σας υποστηρίξουμε στο αίτημά σας για αποζημίωση. Η κατηγορία που περιγράψατε είναι πράγματι σοβαρή και αν και δυσάρεστη, αυτό δεν είναι κάτι που κανένα καζίνο μοιράζεται λεπτομέρειες με τον παίκτη κατά τη διάρκεια της έρευνας. Χαίρομαι που το καζίνο εκκαθάρισε τον λογαριασμό σας και σας επέτρεψε να το χρησιμοποιήσετε.

Όταν πρόκειται για οποιαδήποτε μορφή αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων, το αφήνουμε στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. Θα ερευνούσαμε περαιτέρω σε περίπτωση που δεν εκκαθαριστούν παρόμοιες καταστάσεις, αλλά εάν οι κατηγορίες απορριφθούν και δεν κατασχεθεί κανένα υπόλοιπο, δεν μπορούμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα και ως αποτέλεσμα η καταγγελία θα κλείσει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.