Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο. Ωστόσο, το καζίνο τον άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του.
PokerStars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 19h 47m 19s
PokerStars Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΖήτησα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου επικαλούμενος εθισμό στον τζόγο, αλλά τον άνοιξαν ξανά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Λάβατε κάποια απάντηση από το PokerStars Casino το 2021, αφότου στείλατε το μαζικό email σε πολλά καζίνο σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του PokerStars Casino πολλές φορές μέσω διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας σχετικά με το αίτημά σας για αυτοαποκλεισμό;
- Είχατε ενεργό λογαριασμό σε αυτό το καζίνο το 2021 όταν στείλατε το email που ανεβάσατε με το παράπονό σας;
- Πότε ακριβώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας είχε ανοίξει ξανά;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι, το έκανα, απλώς δεν υπάρχει πλέον στο αρχείο.
Ο λογαριασμός ήταν ενεργός εκείνη την εποχή.
Ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός ήταν ενεργός στις 13.6.26
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχετε καμία επικοινωνία από το καζίνο που να επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός σας αυτοαποκλείστηκε το 2021, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε εάν το καζίνο έλαβε το email σας ή εάν είχατε λογαριασμό εκεί εκείνη τη στιγμή.
Για να προχωρήσουμε στην έρευνα, χρειαζόμαστε σαφή στοιχεία που να δείχνουν ότι είχατε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο το 2021, ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω ανησυχιών σχετικά με τον τζόγο και ότι στη συνέχεια άνοιξε ξανά.
Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο από τις 13 Ιουνίου για να ζητήσετε να κλείσει ξανά ο λογαριασμός σας; Εάν ναι, ποια απάντηση λάβατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Peluri060,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
