PokerStars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά.

Ζήτησα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου επικαλούμενος εθισμό στον τζόγο, αλλά τον άνοιξαν ξανά

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Λάβατε κάποια απάντηση από το PokerStars Casino το 2021, αφότου στείλατε το μαζικό email σε πολλά καζίνο σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του PokerStars Casino πολλές φορές μέσω διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας σχετικά με το αίτημά σας για αυτοαποκλεισμό;
• Είχατε ενεργό λογαριασμό σε αυτό το καζίνο το 2021 όταν στείλατε το email που ανεβάσατε με το παράπονό σας;
• Πότε ακριβώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας είχε ανοίξει ξανά;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα