Ο παίκτης από την Ινδονησία, μακροχρόνιος χρήστης του καζίνο, αντιμετώπισε περιορισμούς στον λογαριασμό του αφού προσπάθησε να καταθέσει και να χρησιμοποιήσει έναν κωδικό προσφοράς. Μετά την κατάθεση, έλαβε μηνύματα σχετικά με τους περιορισμούς του λογαριασμού και δεν μπόρεσε να συνδεθεί, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων έλυσε το πρόβλημα διευκολύνοντας την απεμπλοκή του λογαριασμού του, επιτρέποντάς του να κάνει ανάληψη των κερδών του χωρίς περαιτέρω προβλήματα. Ωστόσο, ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει την προηγουμένως προσφερόμενη προσφορά λόγω πιθανής λήξης ή της διακριτικής ευχέρειας του καζίνο.
PokerStars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από προσπάθεια κατάθεσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 $
PokerStars Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑπλώς για ενημέρωση και είμαι ένας παλιός παίκτης που μπορεί να πει κανείς ότι παίζει πάνω από 6 χρόνια. Στις 7 Μαρτίου 2025, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου ήταν αδρανής, επομένως έπρεπε να συνδεθώ εντός 30 ημερών από τη λήψη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι ώστε ο λογαριασμός να μην χρεωθεί μια ανενεργή χρέωση, εν συντομία με βάση το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέθηκα στην εφαρμογή για να το αποφύγω.
Μετά, λίγο καιρό αργότερα, έλαβα αρκετές προσφορές από pokerstars που λίγο-πολύ είπαν ότι αν καταθέσω $100 τότε θα πάρω επίσης ένα μπόνους έως και $100, αλλά στο τελευταίο email και στην ίδια προσφορά τελικά με ενδιέφερε να κάνω μια κατάθεση στις 8 Απριλίου 2025 για $50.
Προηγουμένως, εκτός από το μπόνους έως και 100 $ στο email, έλαβα επίσης ένα δωρεάν μπόνους εισιτηρίου τουρνουά 1 $ και έπαιζα ομαλά χωρίς προβλήματα, αλλά όταν κατέθεσα και χρησιμοποίησα τον κωδικό προσφοράς, λίγο καιρό αφότου προσπάθησα να παίξω και μπήκα στο τουρνουά, υπήρχε ένα μήνυμα ότι βασικά δεν μου επιτρεπόταν να παίξω, μετά φάνηκε επίσης ότι ο λογαριασμός μου έκλεισα και μετά από έλεγχο ρουτίνας. ήταν το ίδιο και ξέχασα πόσες φορές προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, αποδείχθηκε ότι δεν τα κατάφερα και εμφανίστηκε μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου ήταν περιορισμένος ή κλειστός.
Είμαι μπερδεμένος για το τι συνέβη, έχω επικοινωνήσει μέσω email μέχρι τώρα δεν έχω απαντήσει και προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας αλλά δεν τα κατάφερα γιατί έπρεπε να συνδεθώ πρώτα παρόλο που ο λογαριασμός μου ήταν περιορισμένος/κλειστός, οπότε δεν μπορούσα να συνδεθώ, βοηθήστε με αυτό το πρόβλημα.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου BOYGIRA,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PokerStars Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Έχετε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση- Ναι, έχει επαληθευτεί και από όσο θυμάμαι ήταν το 2018.
- Ναι, έχω υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων πριν από 0,24 $ συν από κατάθεση 50 $ έως 50,24 $ συνολικά.
- Απ' όσο θυμάμαι, η τελευταία φορά ήταν το 2018 και τότε μου ζήτησαν τα έγγραφα για επαλήθευση, μετά έπαιξα κανένα παιχνίδι χωρίς κανένα πρόβλημα, μου έστειλαν ακόμη και ένα βασικό παιχνίδι στη διεύθυνση της χώρας μου γιατί ήμουν πιστός παίκτης με αρκετούς πόντους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕνημέρωση: Ο λογαριασμός μου ξεμπλοκαρίστηκε σήμερα και αποσύρθηκαν επιτυχώς όλα τα χρήματά μου χωρίς πρόβλημα, αλλά δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω την προσφορά που πρόσφεραν πριν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου BOYGIRA,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας λειτουργεί πλέον σωστά.
Λάβετε υπόψη ότι όλα τα μπόνους προσφέρονται ως χειρονομία καλής θέλησης από το καζίνο και ως εκ τούτου, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να τα παρακρατήσει κατά την κρίση του. Στη συγκεκριμένη περίπτωσή σας, είναι επίσης πιθανό το μπόνους να έχει λήξει, γεγονός που θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί δεν ελήφθη.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε — είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή BOYGIRA,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Nick
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Nick
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
