Ο παίκτης από την Ιταλία προσπάθησε να κάνει ανάληψη του συνολικού του υπολοίπου ύψους 40,35 € από το PokerStars, αλλά έλαβε μόνο 20 €, με τα υπόλοιπα 20 € να κατασχέθηκαν ανεξήγητα από το καζίνο, αφήνοντάς τον με μόλις 0,35 σεντς. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις φήμες περί προμήθειας 50% στις αναλήψεις, χαρακτηρίζοντας τις ενέργειες του καζίνο ως πιθανή απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων με λύπη τον ενημέρωσε ότι η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
PokerStars Casino IT - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 20 €
PokerStars Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ήθελα απλώς να κάνω ΑΝΑΛΗΨΗ του συνολικού μου υπολοίπου στο καζίνο PokerStars, το οποίο ήταν 40,35 €.
Δυστυχώς ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΔΩΣΑΝ ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΠΟΣΟ 40€ ΣΤΗΝ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΜΟΥ ΚΑΡΤΑ, ΑΛΛΑ ΜΟΝΟ 20€.
Τώρα, νόμιζα ότι τα υπόλοιπα 20€ είχαν δεσμευτεί στο υπόλοιπο ούτως ή άλλως, αλλά αντ' αυτού ΚΑΤΕΧΘΗΚΑΝ ΜΕ ΑΝΕΞΗΓΗΤΟ ΤΡΟΠΟ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ, οπότε το υπόλοιπο που μου απομένει είναι τώρα μόλις 0,35 σεντς.
Κάποιος μου έγραψε στο φόρουμ ότι παίρνουν προμήθεια 50% στις αναλήψεις, πράγμα που σημαίνει ότι αν κερδίσεις συνολικά 1000€ και αποφασίσεις να τα κάνεις ανάληψη, παίρνουν τα μισά, δηλαδή 500€.
Αξιότιμοι Κύριοι, αν αυτός ο «τρόπος λειτουργίας» δεν ονομάζεται «ΑΠΑΤΗ», τότε πείτε μου πώς μπορεί να οριστεί.
Είμαι πραγματικά αηδιασμένος και σταματάω εδώ!!
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ marcorivaldi9,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την πληροφορική του PokerStars Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Πότε ζητήσατε αρχικά ανάληψη του συνολικού σας υπολοίπου; Ήταν ακριβώς 40,35 € στο αίτημά σας;
- Πότε λάβατε την πληρωμή των 20€;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε ειδοποιήσεις ή μηνύματα από το καζίνο σχετικά με την ανάληψη ή την κατάσχεση των χρημάτων σας;
- Έχετε ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο σχετικά με τα όρια ή τις χρεώσεις ανάληψης;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή marcorivaldi9,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
