PointsBet Casino Ontario - Τα χρήματα μπόνους του παίκτη καθυστερούν.

Ολοκλήρωσα την προσφορά καλωσορίσματος του pointsbet (125% κατάθεση έως $500) και όταν ολοκλήρωσα το ποντάρισμα των $7500, μου είπε ότι ολοκληρώθηκε, αλλά τα χρήματα του μπόνους μου δεν μετατράπηκαν σε μετρητά. Υπάρχει ένα χρονόμετρο 7 ημερών για να εξαφανιστεί το μπόνους, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να διεκδικήσω τα χρήματα του μπόνους ή οτιδήποτε άλλο. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι προσπαθούν να το επιλύσουν, αλλά έχουν περάσει πάνω από 2 ημέρες και αρχίζω να πιστεύω ότι προσπαθούν να καθυστερήσουν αυτό το "πρόβλημα" μέχρι να λήξει το χρονόμετρο, ώστε να μην χρειαστεί να πληρώσουν το υπόλοιπο. Το υπόλοιπο μετρητών είναι $3708 και το υπόλοιπο μπόνους είναι $3758.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το PointsBet Casino Ontario.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο δεν σας επιτρέπει προς το παρόν να ζητήσετε πληρωμή;
• Δοκιμάσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο από διαφορετική συσκευή ή χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα και τις απαντήσεις του καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας