Plexian Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ήμουν νόμιμος παίκτης στο PlexianCasino και απέσυρα με επιτυχία 100 € δύο φορές χωρίς κανένα πρόβλημα.

Αφού συγκέντρωσα 1.270 € σε κέρδη, ζήτησα απόσυρση στις 21 Μαρτίου

Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε χωρίς εξήγηση.

Έχω επανειλημμένα επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email, αλλά αρνούνται να απαντήσουν.

Δεν έχουν παράσχει κανένα λόγο για την απαγόρευση ή καμία απόδειξη για αδικοπραγία.

Με βάση την έρευνά μου, βρήκα πολλές αναφορές άλλων παικτών που αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα, υποδεικνύοντας ένα μοτίβο αδικαιολόγητων αποκλεισμών για την αποφυγή πληρωμών.

Γεια σου jamelbenaichaoui,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Plexian Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

"Πρώτα έλαβα ένα email που ανέφερε ότι είχα παρακάμψει όρους στοιχηματισμού, παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις και ουσιαστικά έκλεψα χρήματα σε πολλές περιπτώσεις, με αποτέλεσμα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Απάντησα για να διευκρινίσω ότι πρέπει να έστειλε το email σε λάθος άτομο αφού μόλις είχα εγγραφεί, έκανα μία μόνο κατάθεση και στοιχηματίζω μόνο με δικά μου χρήματα. Αφού αφιέρωσα άλλο χρόνο για να απαντήσω, έστειλε ένα άλλο παρόμοιο όνομα. διεύθυνση email Είπαν ότι θα ελέγξουν με την ομάδα τους και θα επικοινωνήσουν μαζί μου.

Σε αυτό το σημείο, δεν τους εμπιστεύομαι πια γιατί δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι υπάρχει άλλο άτομο με το ίδιο όνομα και σχεδόν την ίδια διεύθυνση email. Νιώθω ότι το να είμαι νέος στοιχηματιστής μπορεί να με βοήθησε λίγο σε αυτήν την κατάσταση. Σε κάθε περίπτωση, το θέμα παραμένει άλυτο αφού δεν έχουν απαντήσει και ο λογαριασμός μου παραμένει αποκλεισμένος!».

Δεν έχω πολλαπλό λογαριασμό, είμαι νέος σε αυτόν τον ιστότοπο, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε την περασμένη εβδομάδα, μου ζήτησαν πολλά έγγραφα ακόμα και αποδείξεις πληρωμής, οπότε αναρωτιόμουν μήπως είναι καλύτερο να κάνω ανάληψη και να φύγω, έβγαλα δύο φορές 100 ευρώ μετά ήθελα να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων 1270 ευρώ και εκείνη τη στιγμή απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου.

'Μόλις έλαβα αυτό το mail !!!!!

«Αγαπητέ παίκτη

Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και αποτύχατε τη διαδικασία KYC.

Η χώρα προέλευσής σας είναι χώρα υψηλού κινδύνου, κλείσαμε τον λογαριασμό και επιστρέψαμε τις αρχικές σας καταθέσεις.

Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορείτε να παίξετε από την περιοχή σας στα καζίνο μας.

Χαιρετισμοί,"

Είμαι συγκλονισμένος από την απάντησή τους—είναι παντελής έλλειψη σεβασμού προς εμένα και τη χώρα μου. Απλά να είστε άμεσοι και να πείτε ότι δεν θέλετε να πληρώσετε.

Χθες μου είπαν ότι υπήρχε άλλος λογαριασμός παρόμοιος με τον δικό μου. Σήμερα, λένε ότι η χώρα μου είναι υψηλού κινδύνου, οπότε μου επέστρεψαν μόνο την κατάθεση.

Ξέρουν καν τι λένε;;;».

ακόμα 1270 ευρώ που πρέπει να πληρωθούν.

ευχαριστώ για τη βοήθεια

Γεια σου jamelbenaichaoui,

Εξέτασα διεξοδικά τους όρους του καζίνο και δεν βρήκα καμία αναφορά που να υποδεικνύει ότι η χώρα σας είναι περιορισμένη. Επιπλέον, δεδομένου ότι το καζίνο σας επέτρεψε να εγγραφείτε και να καταθέσετε, θα πρέπει να τιμήσουν τα κέρδη σας και μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό σας μόνο όταν το υπόλοιπο εξοφληθεί πλήρως.

Για να διασφαλίσω ότι η υπόθεσή σας θα διεκπεραιωθεί διεξοδικά, θα διαβιβάσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ), οι οποίοι θα σας βοηθήσουν περαιτέρω από αυτό το σημείο και μετά.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση του ζητήματος.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Απολύτως επαίσχυντο.

Αυτός ο ιστότοπος είναι μια πλήρης απάτη. Όχι μόνο δείχνουν απόλυτη ασέβεια προς τους χρήστες τους, αλλά και ποτέ δεν τηρούν τις υποσχέσεις τους. Οι νικητές δεν πληρώνονται καν, κάτι που είναι απολύτως απαράδεκτο. Ελπίζω ειλικρινά ότι περισσότεροι άνθρωποι θα αναφέρουν αυτήν την πλατφόρμα για να αποτρέψουν την εκμετάλλευση άλλων.

Γεια σου jamelbenaichaoui,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο Πέτρος, ο οποίος χειριζόταν την υπόθεσή σας, βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε διακοπές. Δεδομένου ότι έχει την πιο εις βάθος γνώση της κατάστασής σας και άμεση επαφή με το καζίνο, έχω επεκτείνει το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες για να διασφαλίσω ότι θα λάβετε την καλύτερη δυνατή υποστήριξη.

Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σας αυτή την περίοδο. Μόλις επιστρέψει ο Peter, θα επικοινωνήσει μαζί σας αμέσως.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υπομονή μαζί μας.

Αγαπητέ jamelbenaichaoui,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Plexian Casino αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να του υποβάλετε μια καταγγελία. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειριστεί μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και χειριστών, αλλά αν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε εδώ: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος