Playzee Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Κατάθεσα 20 £ που δεν εμφανίστηκαν στο υπόλοιπό μου, οπότε μπήκα σε ζωντανή συνομιλία για να μάθω γιατί, αφού μου έθεσαν ερωτήσεις από ένα άτομο υποστήριξης πελατών, μου πέρασαν σε έναν άλλο που όχι μόνο έθεσε τις ίδιες ερωτήσεις αλλά ήθελε περισσότερες προσωπικές πληροφορίες που εγώ δεν πίστευα ότι ήταν σχετικό, είπα ότι αν τα χρήματα δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπό μου, θα κλείσω τον λογαριασμό μου και θα κάνω καταγγελία. Αφού έλεγξα ξανά το υπόλοιπο, η κατάθεσή μου πιστώθηκε, αλλά στη μέση ενός παιχνιδιού ξεκίνησα από τον ιστότοπο και ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος, δεν επέστρεψαν ούτε το υπόλοιπό μου.

Αγαπητή Sharon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά κατά την πραγματοποίηση της πρώτης σας κατάθεσης; Υπάρχει ειδοποίηση ή μήνυμα όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθέντα χρήματα σας ή ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε πριν τοποθετήσετε στοιχήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση, αλλά δεν είχα ζητήσει μπόνους

Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθέντα χρήματα σας ή ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε πριν τοποθετήσετε στοιχήματα;

Αγαπητέ Sharon,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.