Αγαπητέ augustolozano84,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- απόδειξη κατάθεσης
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας που να δείχνει την ελλείπουσα κατάθεση
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Dear augustolozano84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
To proceed with your case, could you please forward me the following documents?
- deposit receipt
- screenshot of your transaction history in your casino account showing the missing deposit
- communication with your payment provider
- communication with the casino customer support
- bank statement starting from the date you made the transaction that has not been credited to your casino account until today
My email address is [email protected]. Thank you for your patience and cooperation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Jean
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: