PlayOJO Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω ανησυχιών για ευπάθεια.

Ένα σημαντικό μέρος των περιστάσεων ήταν η αλλαγή φαρμακευτικής αγωγής.

Τον Ιούλιο, μου συνταγογραφήθηκε ντουλοξετίνη ενώ έπαιρνα ήδη κουετιαπίνη ως μέρος της υπάρχουσας θεραπείας μου. Μετά την έναρξη της ντουλοξετίνης, η ψυχική μου υγεία επιδεινώθηκε σημαντικά. Στη συνέχεια, παρουσίασα σοβαρή κατάθλιψη, περιόδους ψύχωσης, χρονικές περιόδους που έλειπαν και περιόδους κατά τις οποίες δεν ένιωθα ικανός να κατανοήσω, να ελέγξω ή να συναινέσω σωστά σε ό,τι συνέβαινε.

Αναμένω περαιτέρω θεραπεία για να διαπιστωθεί εάν η ντουλοξετίνη προκάλεσε ή συνέβαλε σε αυτήν την επιδείνωση και δεν κάνω αυτόν τον ισχυρισμό. Ωστόσο, ο χρόνος της αλλαγής της φαρμακευτικής αγωγής και η επακόλουθη επιδείνωση της ψυχικής μου κατάστασης είναι σημαντικές περιστάσεις που πιστεύω ότι θα πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την αξιολόγηση της ευαλωτότητάς μου κατά την περίοδο κατά την οποία συνέβη ο τζόγος.

Έλαβα ήδη θεραπεία για διπολική διαταραχή με κουετιαπίνη, ωστόσο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου άρχισα να νιώθω σοβαρή ψυχολογική αδιαθεσία και η συμπεριφορά μου άλλαξε δραματικά. Αυτό περιελάμβανε την επιστροφή στον τζόγο μετά από περίπου πέντε χρόνια χωρίς τζόγο, το άνοιγμα νέων λογαριασμών τζόγου και το άνοιγμα αρκετών νέων τραπεζικών λογαριασμών χωρίς προφανώς σαφή λόγο.

Θέλω επίσης να προσκομίσω ένα επιπλέον στοιχείο σχετικά με την ψυχική μου κατάσταση. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όταν επικοινώνησα με την Virgin για να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου, αποκάλυψα στο άτομο με το οποίο μίλησα τηλεφωνικά ότι έχω διπολική διαταραχή. Νιώθω βαθιά απογοητευμένος από τους ανθρώπους που υποτίθεται ότι πρέπει να διασφαλίσουν ότι αυτό ακριβώς δεν θα συμβεί. Το αναφέρω αυτό μόνο και μόνο επειδή παρέχει ένα ανεξάρτητο αρχείο ότι, κατά τη διάρκεια της σχετικής περιόδου, αναγνώριζα και συζητούσα τη διπολική μου διαταραχή με μια εταιρεία ενώ αντιμετώπιζα σημαντικές δυσκολίες.

Ο συνδυασμός της υποκείμενης πάθησής μου, της επιδείνωσης μετά την αλλαγή της φαρμακευτικής αγωγής, των περιόδων ψύχωσης και απουσίας από τον χρόνο μου, καθώς και της ξαφνικής αλλαγής στην προηγουμένως σταθερή μου συμπεριφορά απέναντι στον τζόγο, καταδεικνύει ότι βρισκόμουν σε εξαιρετικά ευάλωτη κατάσταση.

Είχα χρησιμοποιήσει προηγουμένως το GAMSTOP και είχα με επιτυχία αποφύγει τον τζόγο για περίπου πέντε χρόνια. Ο τζόγος που έλαβε χώρα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ήταν επομένως μια σημαντική και ξαφνική απόκλιση από την καθιερωμένη συμπεριφορά μου.

Πριν από αυτό το επεισόδιο, διαχειριζόμουν τα οικονομικά μου και είχα πρόσβαση σε πιστώσεις και σε υπηρεσίες Buy Now Pay Later. Τώρα αντιμετωπίζω σοβαρές οικονομικές συνέπειες ως αποτέλεσμα του τζόγου που έπαιξα ενώ ήμουν ψυχολογικά άρρωστος και ευάλωτος.

Σας ζητώ, επομένως, να αντιμετωπίσετε αυτό το θέμα ως επίσημη καταγγελία για ευπάθεια και ασφαλέστερο τζόγο και να διενεργήσετε πλήρη έρευνα στον λογαριασμό μου.

Συγκεκριμένα, σας ζητώ να διερευνήσετε:

γιατί τα όρια των 100 λιρών εφαρμόστηκαν μόνο αφού είχα καταθέσει σχεδόν 500 λίρες, με το πρόσχημα ότι ήμουν πάντα εκεί.

την ημερομηνία και τις συνθήκες υπό τις οποίες άνοιξα τον λογαριασμό μου·

το πλήρες ιστορικό καταθέσεων και τζόγου μου·

η ταχύτητα και η έκταση της αλλαγής στη συμπεριφορά μου ως προς τα τυχερά παιχνίδια·

εάν η δραστηριότητα τζόγου μου θα έπρεπε να είχε ενεργοποιήσει μέτρα αλληλεπίδρασης με τους πελάτες ή μέτρα ασφαλέστερου τζόγου·

τυχόν έλεγχοι προσιτότητας, ευπάθειας ή υπεύθυνου τζόγου που διενεργούνται·

τυχόν πληροφορίες που σας παρείχα σχετικά με την κατάστασή μου·

τυχόν αρχεία, μηνύματα ή παρεμβάσεις αλληλεπίδρασης με πελάτες·

εάν εντοπίστηκαν ενδείξεις ευαλωτότητας ή βλάβης από τυχερά παιχνίδια·

και κατά πόσον ελήφθησαν κατάλληλα και έγκαιρα μέτρα ως απάντηση.

Θα σας παρακαλούσα επίσης να εξετάσετε εάν οι περιστάσεις δικαιολογούν επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη αποζημίωση για τις απώλειες από τυχερά παιχνίδια που προέκυψαν κατά την περίοδο κατά την οποία ήμουν σοβαρά άρρωστος και ευάλωτος.

Παρακαλώ επίσης να μου παράσχετε αντίγραφα των σχετικών αρχείων που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού μου σε τυχερά παιχνίδια, των καταθέσεων και αναλήψεων, των πληροφοριών ανοίγματος λογαριασμού, των ελέγχων προσιτότητας, των αξιολογήσεων ασφαλέστερου τζόγου και των αρχείων αλληλεπίδρασης με τους πελάτες.

Αυτή τη στιγμή προσπαθώ να αποτρέψω περαιτέρω οικονομική ζημία και χρειάζομαι την κατάλληλη υποστήριξη. Θα ήθελα, επομένως, να ζητήσω να αντιμετωπιστεί αυτό το παράπονο λαμβάνοντας υπόψη την ευαλωτότητά μου και την τρέχουσα οικονομική μου κατάσταση.

Για να υποστηρίξω περαιτέρω τους ισχυρισμούς μου, θα χρησιμοποιήσω ξανά το Gamstop επ' αόριστον.

Παρακαλούμε να αναγνωρίσετε αυτό ως επίσημη καταγγελία και να δώσετε την απάντησή σας γραπτώς.

Με εκτίμηση,

Τζέιντ Τοντ

29/05/1994

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Jay94,

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε αυτές τις πληροφορίες. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δύσκολες συνθήκες που βιώνετε.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την πτυχή της υπεύθυνης συμμετοχής στα τυχερά παιχνίδια στην υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:

• Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τον προηγούμενο αυτοαποκλεισμό σας από το GAMSTOP, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στο GAMSTOP και, εάν υπάρχει, της επιβεβαίωσης που να δείχνει πότε ξεκίνησε ο αποκλεισμός σας και πόσο καιρό είχε οριστεί να διαρκέσει;
• Πότε καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Ζητήσατε ποτέ απευθείας αυτοαποκλεισμό ή ενημερώσατε το καζίνο ότι αντιμετωπίζατε προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο; Εάν ναι, παρακαλούμε να μας δώσετε ένα αντίγραφο αυτού του αιτήματος και οποιασδήποτε απάντησης λάβατε.
• Κατά την εγγραφή σας και την συμμετοχή σας σε τυχερά παιχνίδια στο καζίνο, υπόκειστε σε οποιονδήποτε άλλο αυτοαποκλεισμό που ισχύει για τους φορείς εκμετάλλευσης που έχουν λάβει άδεια από την Επιτροπή Τυχερών Παιγνίων του Ηνωμένου Βασιλείου, εκτός από το GAMSTOP;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.