Ο παίκτης από τη Δανία κατέθεσε 100 DKK και κέρδισε περίπου 100 DKK χρησιμοποιώντας 50 δωρεάν περιστροφές, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε οριστικά χωρίς εξήγηση όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Αντιμετώπισε δυσκολίες στην επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών για διευκρινίσεις και ζητά βοήθεια για την είσπραξη των κερδών του.
PlayOJO Casino DK - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς καμία εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 39m 23s
PlayOJO Casino DK
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
Μετάφραση
Θα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με το online καζίνο PlayOJO, το οποίο διαχειρίζεται ο πάροχος Skill On Net.
Κατέθεσα 100 DKK και έλαβα τις 50 δωρεάν περιστροφές που υποσχόταν η προσφορά. Χρησιμοποίησα τις περιστροφές και τελικά κέρδισα περίπου 100 DKK. Όταν στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών, ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά χωρίς εξήγηση.
Δεν έχω λάβει καμία πληροφορία σχετικά με παραβιάσεις κανόνων, απαιτήσεις επαλήθευσης ή προβλήματα με τον λογαριασμό μου. Όλα λειτουργούσαν κανονικά μέχρι που προσπάθησα να κάνω ανάληψη.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών τους αρκετές φορές:
– Η ζωντανή συνομιλία κλείνει χειροκίνητα μόλις ρωτήσω για το κλείσιμο του λογαριασμού. Αυτό συνέβη τρεις φορές, κάθε φορά που μετατίθεμαι σε νέο υπάλληλο.
– Έχω στείλει email, αλλά δεν απαντούν.
Συνεπώς, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει, δεν έχω πρόσβαση και δεν μπορώ να λάβω τα κέρδη μου. Ζητώ βοήθεια ώστε ο χειριστής να μου εξηγήσει το κλείσιμο του λογαριασμού και να μου καταβάλει τα χρήματα που έχω κερδίσει νόμιμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το PlayOJO Casino DK.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε τη μέθοδο πληρωμής στο όνομά σας κατά την κατάθεση;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτός είναι ο πρώτος και μοναδικός σας λογαριασμός σε αυτό το online καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο προς την προσφορά μπόνους που αποδεχτήκατε;
- Ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
