Playluck Casino - Το προνόμιο μπόνους παίκτη έχει απορριφθεί.

Έχω εγγραφεί σε αυτόν τον ιστότοπο περιμένοντας να λάβω μπόνους αγώνα. Έλαβα ένα email επιβεβαίωσης που με καλωσορίζει στον ιστότοπο. Έκανα κατάθεση αλλά δεν έλαβα μπόνους αγώνα - έκανα μήνυμα μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι ήταν μια απόφαση διαχείρισης να μην δώσει το μπόνους και τα μπόνους έχουν απενεργοποιηθεί στον λογαριασμό μου. Δεν αναφέρθηκε κάτι τέτοιο στο email επιβεβαίωσης κατά την εγγραφή και μου κόστισε 1,25 £ για να καταθέσω και άλλα 1 £ για ανάληψη και δεν έπαιζα καν στο site. Εάν τα μπόνους δεν πρόκειται να τιμηθούν, αυτό θα πρέπει να διευκρινιστεί στο email επιβεβαίωσης ΜΗ ΜΕΤΑ ΑΠΟΣΤΑΣΕΤΕ

Αγαπητή Elaine,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση αποκλειστικά βάσει αυτού που περιγράφετε. Παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για την κατάργηση του προνόμου σας που λαμβάνετε μπόνους. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμη και να κλείσουν τους λογαριασμούς παικτών, εάν υποπτεύονται παράνομο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Εάν δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Συνιστούμε πάντα στους παίκτες να ελέγχουν με τη ζωντανή συνομιλία προτού καταθέσουν χρήματα σε λογαριασμούς εάν πληρούν τις προϋποθέσεις για οποιαδήποτε προωθητική προσφορά.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ζητώ περισσότερη σαφήνεια από το καζίνο κατά την εγγραφή. Γνωρίζω πλήρως ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τα μπόνους για οποιονδήποτε λόγο - ότι δεν είμαστε το ζήτημα. Το ζήτημα είναι να πείτε στον αιτούντα στο email επιβεβαίωσης εάν μπορεί ή όχι να ζητήσει το μπόνους ΠΡΙΝ αυτό το άτομο κάνει κατάθεση - με αυτόν τον τρόπο το καζίνο είναι διαφανές και ο πελάτης δεν σπαταλά χρόνο και χρήμα για κάτι που δεν θέλει, το οποίο είναι αυτό που συνέβη στην περίπτωσή μου

Αγαπητή Elaine,

Συμφωνώ απολύτως μαζί σας. Θα ήταν ιδανικό να στέλνετε προωθητικές προσφορές μόνο σε παίκτες που είναι επιλέξιμοι. Δυστυχώς, τα email μπορούν να δημιουργηθούν αυτόματα ή να σταλούν από τρίτους. Η μόνη πρότασή μου θα ήταν να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών πριν από την κατάθεση χρημάτων στο λογαριασμό σας εάν θα έχετε το δικαίωμα να εξαργυρώσετε οποιοδήποτε μπόνους, με αυτόν τον τρόπο θα αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον.

Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση. Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητή Elaine,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.